Дизара Мебель

===== OCR: p-1.png ===== Сеть мебельных салонов ДИЗАРА МЕБЕЛЬ • г. Иркутск дата запуска UDS: 25.01.2020 дата информации: 2.n.2024 диэара Мебель льных БОНУСНАЯ КАРТА UDS КЕЙС uds'

===== OCR: p-2.png ===== ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS: Прямые скидки • Нет эффективной системы по сбору обратной связи • Коммуникация с клиентской базой через смс • Отсутствует аналитика по рекламным каналам Нет реферальной системы ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ: Оцифровка клиентской базы Сокращение издержек на смс коммуникацию (зооор/мес) Внедрение реферальной системы Удержание текущих клиентов за счет бонусной системы сбор обратной связи от клиентов простым удобным способом

===== OCR: p-3.png ===== НАСТРОЙКИ: Новичкам: 1000 приветственных бонусов, оплатить можно с первой покупки Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Начальный - 50/0 Золотой - 7% Любимый VIP - 100/0 д Списание баллов: 20% для всех статусов Баллы за рекомендацию: 3%, 10/0, 10/0 по уровням клиентов + 500 баллов единоразово УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Срок действия баллов: 24 месяца Возврат из оттока: Сертификат на 5000 бонусов через 1 год после покупки, списание до 20%, действует 30 дней Баллы за отзывы: 1000 бонусов за размещенный отзыв, получили 21 отзыв Кросс-маркетинг: Кросс-маркетинг с компаниями Cinnabon, Азбука дизайна, Мастер потолок, Спутник, Солнце, эффект от кроссмаркетинга, за все время 236 655 руб. Подарок ко дню рождения: до 21.11.2024 использовали сервис UDS-heIper, 3000 бонусов на 30 дней, списание - выручка 4 772 034 руб. Перешли на автоматизированные сертификаты UDS Интеграция: Интеграция с 1С Премия сотрудникам: Сотрудники получают за каждого оцифрованного клиента в ПЛ* по 100 руб, даже если клиент не сделал покупку ПЛ* — Программа лояльности

===== OCR: p-4.png ===== ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Со стороны внедренца: Комплексное внедрение Инструкции для персонала Брендирование точек продаж Интеграция с1С Проведение более 90% транзакций с использование программы лояльности > Со стороны бизнеса: Вовлеченность управленцев б ИЗ Н еса Мотивация персонала Брендирование всех рекламных каналов, тест разных гипотез, публикация новостей о программе лояльности Посещение публичных мероприятий UDS Сильные управленческие решения и открытость к новым инструментам

===== OCR: p-5.png ===== ТОЧКА Всего контактов в сам: 37 673 Б РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 4 ГОДА: из них импорт 16 825 Оцифровано новых участников ПЛ*• 18 502 (4996) Совершили покупки: 14 307 Общее количество новых клиентов по рекомендациям 362 Глубина рекомендаций: 5 поколений Выручка по рекомендациям: 2 729 343 Р Фактическая скидка: 0,630/0 Количество покупок с картой лояльности: 22 629 Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: Получено оценок качества: 978 Получено отзывов: Выдано сертификатов: 35 114 Выручка по сертификатам: 124 541 р Выручка по внешним источникам трафика: 26 459 325 Р Выручка от новых клиентов по кросс- маркетингу: 182 563 р экономия на рассылке смс и печати сертификатов З 617 452 Р Выручка от новых клиентов с платформы UDS: 15 438 24 Р Клиент: Качан Людмила Партнер UDS: Рудых Денис Внедренец: Рудых Денис Успешное внедрение и сопровождение программы лояльности - это КЛЮЧ к эффективным результатам. Разработка отдельной программы лояльности требует больших инвестиций и времени. П рограмма лояльности в агрегаторе повышает узнаваемость бренда и даёт готовые эффективные инструменты. Пока вы знакомились с этим кейсом, показатели уже улучшились. ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: 49 732 701 Р