Киндер

Дата запуска UDS: 04.05.2023 Дата информации: 01.01.2024 Собственник: Котова Ирина «Благодаря системе UDS я знаю своих клиентов и могу влиять на повышение возвратности, увеличение показателей и уровня сервиса». КИНДЕР г. Рязань Специалист по внедрению: Елена Днепровская Сеть магазинов детской одежды

Киндер – сеть магазинов стильной и модной одежды для детей всех возрастов!

г. Рязань, Народный бульвар, 11 г. Рязань, ул. Чапаева, 61 kindershop62 xagv2248 одежда на все сезоны и возраста головные уборы чулочно-носочные изделия нижнее белье игрушки аксессуары В ассортименте: +7-915-599-47-77 +7-910-575-62-77

Клиентская база велась в Excel, клиенты заполняли анкеты. Не было программы лояльности, только прямые скидки от 5 до 20% в рамках акций, а также скидка 10% в день рождения. Не было полной аналитики по клиентам и продажам. Не поздравляли клиентов с днем рождения. Не было эффективного инструмента информирования клиентов об акциях и спецпредложениях, только в точках продаж и группе WhatsApp. Не было инструментов получения обратной связи от клиентов. Не было понимания эффективности рекламных источников. - - - - - - - ЗАДАЧИ Оцифровка клиентской базы с возможностью работы с ней. Создание программы лояльности. Оцифровка источников трафика во всех каналах продаж. Аналитика и статистика по клиентам и продажам. Внедрение эффективного способа коммуникации с клиентами. Уход от прямой скидки (5-20%) и внедрение накопительной системы скидок. Увеличение среднего чека. Обратная связь от клиентов. Мотивация и контроль персонала. Привлечение новых клиентов. Поздравление родителей и детей с днем рождения. Нужно было поздравлять детей с днем рождения, и это реализовали через присвоение тегов по месяцам рождения детей с последующим начислением сертификатов. СЛОЖНОСТИ Саботаж одного из сотрудников. В одном магазине 1С есть, в другом нет, поэтому интеграцию отложили, но это не помешало эффективно работать.

Оформлен профиль компании в приложении UDS Обучен персонал Разработана полиграфия и брендированы точки продаж Оцифрованы точки продаж, в т. ч. соцсети и отзовики Каждый месяц разрабатывается и реализуется контент-план согласно целям и задачам компании Настроена автоматизация на повышение рейтинга, чека, напоминания и на повторные покупки Полное доверие и вовлечение собственника в процесс РЕАЛИЗАЦИЯ 150 приветственных баллов Кешбэк от 3% до 15% 300 баллов с покупки друга + 2% cashback

Списание баллами до 50% от чека В день рождения 300 баллов детям, 100 баллов родителям Ежедневно 80% транзакций проводятся через UDS + 70% оцифровка клиентской базы

В базе клиентов с картой UDS Экономия на скидках составила 172 704 ₽ Экономия на SMS-рассылках – Увеличился средний чек на , в результате дополнительный доход за счет роста чека составил Рекомендации достигли 4-х уровней, в т. ч. 78 клиентов попали в базу UDS, из них совершили покупку на Выручка от клиентов из приложения UDS App составила Доход за счет сертификатов – постоянных клиентов (совершили от 3-х 29% покупок) приносят выручки, что говорит о важности удержания лояльных клиентов Из соцсетей клиентов добавились в UDS, 12 из них совершили покупки на сумму Повышен рейтинг в 2GIS. Количество отзывов выросло с до через автоматизацию UDS, также клиентов получили карту UDS в отзовике и принесли в кассу

Итоговый профит – Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: 8-912-924-02-85 Елена Днепровская 2 962 213 ₽