Мастер НК АРКИ и ДВЕРИ

===== OCR: p-1.png ===== Магазин дверей и арок МАСТЕР НК АРКИ И ДВЕРИ • г. Новокузнецк дата запуска UDS: 14.08.2023 дата информации: 22.11.2024 Галетно МАСТЕР- ДВЕРИ Н К Арки и газин Изделий 4 верей. замков. скобя Р и сертификат БОНУСНАЯ КАРТА UDS КЕЙС uds'

===== OCR: p-2.png ===== О КОМПАНИИ UDS для наших клиентов - удобная программа лояльности, всегда под рукой! Современный формат накопления бонусов за покупки и рекомендации. Приложение показало мне, как можно вовлекать клиентов в дальнейшее сотрудничество, предлагая ему рекомендовать, при этом экономя на прямой скидке. Получилось взаимовыгодное сотрудничество между продавцом и покупателем. А замечательная команда внедренцев всегда поддержит, поможет и направит! Собственник: Татьяна Смирнова Наша компания уже больше 22 лет осуществляет реализацию дверей и арок. За это время у нас сложились партнерские отношения с ведущими производителями, позволяющие предлагать высококачественную продукцию по конкурентоспособным Формат: небольшой магазин в спальном районе 000

===== OCR: p-3.png ===== О КОМПАНИИ НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА: Доступные цены • Сотрудничество с постоянными и проверенными поставщиками Возможность поставки дверей под заказ Квалифицированные консультации Различные способы оплаты заказа (наличный и безналичный расчет) Сертификаты качества и соответствия на всю реализуемую продукцию -4

===== OCR: p-4.png ===== ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS: • Отсутствие оцифрованной клиентской базы и СПМ-системы Отсутствие прямого канала связи с клиентами Отсутствие аналитики покупательской активности Использовалась прямая скидка до 10% • Отсутствие регулярных акций и активностей с клиентами ЦЕЛИ: • Узнаваемость бренда Повышение продаж Увеличение рекомендаций и их отслеживание Выстроить коммуникацию с покупателями ЗАДАЧИ ПЕРЕД ВНЕДРЕНИЕМ: Оцифровать своих клиентов, привлечение новых и выстроить коммуникацию с ними • Замена существующей дисконтной системы на бонусную программу лояльности Использовать постоянные новостные пуш-уведомления, чтобы подогреть наших покупателей до покупки сложности: В компании проявляется сезонность, спад продаж пришелся на время сопровождения (август, сентябрь, октябрь)

===== OCR: p-5.png ===== НАСТРОЙКИ: Новичкам: 2000 приветственных баллов Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: З уровня бонусной системы, CASH ВАСК от 50/0 до 100/0 д Списание баллов: Списание - 20% в зависимости от статуса клиента Баллы можно поменять на обычные деньги Интеграции нет, используется UDS Cashier Баллы за рекомендацию: за рекомендацию другу УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Подарок ко дню рождения: сертификат на 3000 баллов Баллы за отзывы: 1000 баллов за отзыв Срок действия баллов: Бессрочный Возврат из оттока: Через 93 дня приходит сообщение ii Сертификаты: привлечение клиентов используются сертификаты у кросс-партнеров, по ссылке при проведение акций, работа с RFM сегментами WFl СОМЕ СТАТУСЫ КОМПдНИИ МАСТЕР-НК АРКИ и ДВЕРИ WELCOME Статус 596 списание баллами В GOLD Статус 796 списание баллами 396 кешбэк 596 кешбэк За покупки на сумму более 100 ООО Р или за 2 эффективные рекомендации В PLATlNUM Статус 1096 списание баллами 796 кешбэк За покупки на сумму более 500 ООО Р или за 5 эффективных рекомендаций

===== OCR: p-6.png ===== ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Со стороны внедренца: для максимально эффективного запуска программы UDS принято решение работать с компанией по внедрению Вовлечённость в проект всех его участников: собственника, сотрудников компании и внедренца Разработаны условия бонусной программы с учетом маржинальности, среднего чека (замена прямой скидки на CASHBACk), качественно оформлена страница внутри платформы Было принято правильное решение - проводить все 100% оплат через UDS Cashier Со стороны бизнеса: Проведено б в точках касания с клиентами Проведено комплексное обучение сотрудников и индивидуальная аттестация каждого Постоянный «подогрев» клиентской базы путем размещения новостей, рассылки пуш-уведомлений, проведения акций, а также выдача сертификатов

===== OCR: p-7.png ===== ТОЧКА Б РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 1 ГОД И З МЕС. Оцифровано 341 клиентов. У 96% клиентов скачан UDS Отказ от пластиковых карт. Экономия — 5 115 руб. (277 * 15 р) Привлечено 134 новых клиентов через UDS Арр, из них 9 клиентов купили на 358 020 руб. За время сопровождения получили 4 уровня рекомендаций За счет рекомендаций привлечено 28 новых клиентов, которые купили на 177 830 руб. Реклама UDS «Обрати внимание» с 8.11.23 по 30.11.23 принесла в базу 67 новых клиентов, из них 1 купил на 80 220 руб. Средний чек увеличился на 1096,77 руб., что принесло в компанию дополнительно 144 773,64 руб. Повторные покупки за время сопровождения совершили 2 клиент Работа с ПР-М-сегментами дополнительно принесла в компанию 4 530 руб. Снизили прямую скидку до 3,150/0, что принесло в компанию 03595 руб.. Клиент: Татьяна Смирнова Партнер UDS: Иван Терас Внедренец: Арман Мамян Успешное внедрение и сопровождение программы лояльности - это КЛЮЧ к эффективным результатам. Разработка отдельной программы лояльности требует больших инвестиций и времени. П рограмма лояльности в агрегаторе повышает узнаваемость бренда и даёт готовые эффективные инструменты. Пока вы знакомились с этим кейсом, показатели уже улучшились. ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: