Mls.Books

Дата запуска UDS: 28.09.2022 Дата информации: 08.12.2022 «Если сказать коротко – я очень доволен. Важна была детальная оцифровка клиентской базы, повышение лояльности для возвратности и рост среднего чека. По всем пунктам доволен на 100 процентов. Особенно удивило, что у нас на самом деле огромная клиентская база, оцифровано более 2400 чел., что, конечно, очень хорошо». Книжный магазин, г. Грозный Внедрение: Южная Консалтинговая компания, Арман Мамян Mls.Books Владелец: Муса Мальсагов

aysc0031 ПРОМОКОД Книжный с душой и котами ❤книги подарки открытки канцелярия доставим по всему миру оформим красиво ❤ ❤ ❤ mls.books

Клиентская база не ведется, есть скидочные карты, дают выборочно клиентам с невыгодной для бизнеса скидкой. Коммуникация только через инстаграм и вотсап, нет четкого понимания по эффективности работы сотрудников и нет четкого понимания, какие рычаги можно использовать для роста продаж. Мало что оцифровано. Есть учетная система Мойсклад. Нас рекомендуют активно, но тоже не оцифрован процесс.

ЗАДАЧИ Увеличение продаж (15-20 %) за счет возвратности и роста среднего чека Оцифровка клиентской базы ( ~ 40 % оцифровать) Увеличить узнаваемость бренда Несколько раз обучали персонал по работе с программой. От более простых механик (раздача бонусных карт и транзакции через готовый интеграционный модуль) и далее работа с рекомендациями, работа с сертификатами, работа с кросс-маркетин- говыми акиновностями. Обучение продажам и доп. продажам. ОСОБЕННОСТИ - - - - -

РЕАЛИЗАЦИЯ РЕАЛИЗАЦИЯ 100 приветственных баллов 5 уровней бонусной программы (от 5% до 20% кешбэка) 100 бонусных баллов за рекомендацию другу и 3% кешбэка с каждой оплаты друга Списание – до 30% от суммы чека Программа лояльности менялась и меняется в зависимости от приоритетов и задач

Настроено мобильное приложение, сайт, CRM со всей информацией для клиентов Созданы дизайн-макеты для оцифровки посетителей магазина Организация интеграции экосистемы UDS с учетной системой клаудшоп для упрощения работы кассиров Обучение всего состава по системе работы с UDS Аттестация сотрудников на знание системы работы с UDS Ведение чата персонала, ответы на текущие вопросы Мини-тренинг по продажам для большей эффективности сотрудников в формате онлайн Мониторинг подозрительных операций Выкладка отзывов в чаты Разработка системы доп. мотивации для сотрудников Создание карт в системе ewallet

Оцифрованный бизнес с подробными данными поведения клиента и показатели эффективности сотрудников. Собственники бизнеса уже не живут в РФ Покупки от клиентов по рекомендациям (39 покупок) – 37 010 ₽ Покупки от клиентов, пришедших от агрегатора UDS, – 63 037 ₽ Увеличена выручка за счет роста среднего чека и возвратности на (без учета органического роста – 28 %), профит – 623 500 ₽ На одного покупателя приходится покупки, 1,47 а на самого любимого – более 40 Совокупная скидка (43 810), вместо ранее 2% применяемой системы прямых скидок около , экономия – 4% 43 810 ₽ Экономия на отправку информации по клиентской базе – 10 000 ₽ Сбор ОС – около (все пятерки) – 200 шт. 10 000 ₽ Роздано более бонусных карточек 1 500 и около сертификатов, экономия 500 на изготовление и раздачу – 33 000 ₽ Обработка анкет – 33 000 ₽ Итоговый профит – свыше РЕЗУЛЬТАТ

853 000 ₽

Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: +7-915-075-99-70