🛍️ Розница

Моресорочек

Сеть магазинов домашнего трикотажа и нижнего белья · г. Сургут

700 тыс ₽ задокументированный экономический эффект

Моресорочек (г. Сургут) — Сеть магазинов домашнего трикотажа и нижнего белья, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 700 000 ₽. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 3%.

Показатели кейса

Город	г. Сургут
Тип бизнеса	Сеть магазинов домашнего трикотажа и нижнего белья
Фактическая скидка	3%
Экономический эффект	700 000 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 3% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Моресорочек (г. Сургут)

СЕТЬ МАГАЗИНОВ ДОМАШНЕГО

ТРИКОТАЖА И НИЖНЕГО БЕЛЬЯ

Сургут, Ханты-Мансийск, Нефтеюганск Дата запуска UDS: Октябрь 2024 Дата информации: Январь 2025 МОРЕСОРОЧЕК

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

➢ Нет программы лояльности для клиентов ➢ Коммуникация с клиентами происходит через чаты и группы ➢ Запускали внутренние акции подвязанные к скидкам на различные товары

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

➢ Клиенты компании очень просили программу лояльности в течение года и пока был поиск экспертов, кто может все настроить, начался отток ➢ Интеграция с учетно-кассовой системой компании ➢ Создать процесс сбора обратной связи во время оплаты ➢ Разработать контент-план ➢ Перевести клиентов из групп в программу лояльности

НАСТРОЙКИ

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Носители карт: • Карты в мобильном приложение • Начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 300 баллов за регистрацию Статусы программы лояльности: Легкость - 3% Вдохновение- 5% Гармония- 7% Баллы за рекомендацию: • 300 баллов с первой покупки друга Подарок ко Дню Рождения: сертификат номиналом 300 баллов, действует 7 дней Интеграция: • С Мой Склад (самостоятельно)

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

СО СТОРОНЫ ВНЕДРЕНЦА:

➢ Заполнение функционала программы ➢ Разработка дизайна страницы UDS и листовок на стойки в магазинах ➢ Интеграция с Мой Склад ➢ Обучение сотрудников работе с программой (практикумы) ➢ Передача знаний собственникам компании ➢ Разработка и запуск акций по клиентской базе ➢ Разработка механик по переходу из всех источников компании в UDS

СО СТОРОНЫ БИЗНЕСА

➢ 100%-ая включенность собственников компании во все бизнес-процессы ➢ Контроль работы сотрудников со стороны руководства ➢ Быстрое согласование акций и механик

ТОЧКА Б

Всего контактов в CRM: 6 972 (2900 перенос клиентской базы) Оцифрованных участников программы лояльности: 2 834 Средний чек: Средний чек клиентов с картой лояльности на 16,6% выше, чем у клиентов без карты UDS Фактическая скидка: 3% Возвращаемость: Показатель сегмента лояльных “Кормильцы” вырос с 8% до 15,6% Просмотры: 6000 просмотров страницы UDS за квартал

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ВЫГОДА:

>700 000 Р. Механика перевода клиентов с опросов и с групп в UDS: 300 скачали приложение и часть из них купили, что принесло 364 000 руб. в кассу Клиент: Алевтина Гуменикова Партнер UDS: Ольга Шибецкая Эксперты по внедрению: Светлана Гучетель Ольга Шибецкая

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 3 МЕСЯЦА

Результаты акции “Подарок при покупке”: Если клиент совершал покупку на определенную сумму, ему выдавался подарочный сертификат, который можно было обменять на подарок Результаты: Акция принесла в кассу более 500 000 руб. ➢

РОСТ СРЕДНЕГО ЧЕКА

➢

РОСТ ПОКАЗАТЕЛЯ

ВОЗВРАЩАЕМОСТИ ➢ РОСТ ВОВЛЕЧЕННОСТИ

КЛИЕНТОВ В БРЕНД

➢