🛍️ Розница

Nail Market

Магазин профессиональной косметики · г. Батуми

14 тыс ₽ задокументированный экономический эффект

Nail Market (г. Батуми) — Магазин профессиональной косметики, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 14 400. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 0,8%.

Показатели кейса

Город	г. Батуми
Тип бизнеса	Магазин профессиональной косметики
Фактическая скидка	0,8%
Экономический эффект	14 400

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 0,8% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Nail Market (г. Батуми)

ДОСТАВКА МОРСКИХ ДЕЛИКАТЕСОВ

Батуми Дата запуска UDS: Январь 2024 Дата информации: Январь 2025

SEA LIVERY

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

➢ Есть CRM для ведение заказа ➢ Нет программы лояльности ➢ Бизнес никак не коммуницирует с клиентами ➢ Хорошо работают социальные сети ➢ Не собираются отзывы клиентов

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

➢ Создать интернет-магазин ➢ Организовать свою клиентскую базу ➢ Обучить работе с программой менеджеров ➢ Автоматизировать некоторые акции

НАСТРОЙКИ

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Носители карт: • Карты в мобильном приложение • Начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 10 баллов за регистрацию Статусы программы лояльности: Новичок - 2% Рыбный любитель- 3% Рыбный мастер - 5% Дельфин - 8% VIP Акула -10% Баллы за рекомендацию: • 3 баллов с первой покупки друга • 3% с каждой покупки Интеграция: • Нет, работа через UDS Cashier

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

СО СТОРОНЫ ВНЕДРЕНЦА:

➢ Разработка бонусной программы ➢ Обучение работе с интернет- магазином ➢ Составление ТЗ на дизайн ➢ Обучение сотрудников работе с программой ➢ Передача знаний собственнику компании ➢ Разработка и запуск акций

СО СТОРОНЫ БИЗНЕСА

➢ Контроль работы сотрудников со стороны руководства ➢ Постоянная коммуникация с внедренцем напрямую ➢ Предоставление идей акций на базу клиентов

ТОЧКА Б

Всего контактов в CRM: 1 563 Оцифрованных участников программы лояльности: 854 Кол-во клиентов по рекомендации : 76 Кол-во заказов через приложение: >800 Выручка по рекомендациям:

8 200 GEL

Фактическая скидка: 0,8% Среднее кол-во покупок на 1 клиента: 2.08 Просмотры: В приложение за квартал = 4 000 просмотров С социальных сетей: Установили приложение 164 клиента и из них купили 67 человек

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ВЫГОДА:

14 400 GEL

Клиен: Данила Шкурпило Эксперт по внедрению: Светлана Гучетель Выручка с сертификатов:

4 300 GEL

Результаты за 1 год работы Механика “Сегментация по клиентам, которые давно не были в бизнесе”: Дарение баллов на короткий период со сгоранием. Удалось вернуть за неделю более 20 клиентов на общую сумму

1 900 GEL

Партнер UDS: Матвей Катранин