🛍️ Розница

Обувка

Российская детская обувь · г. Улан-Удэ

22,7 млн ₽ задокументированный экономический эффект

Обувка (г. Улан-Удэ) — Российская детская обувь, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 22 710 000 ₽. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 6%.

Показатели кейса

Город	г. Улан-Удэ
Тип бизнеса	Российская детская обувь
Оцифровано клиентов	27 284 (94%)
Фактическая скидка	6%
Экономический эффект	22 710 000 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 6% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Обувка (г. Улан-Удэ)

Дата запуска UDS: Декабрь 2020 Дата информации: 21.01.2025 БОНУСНАЯ

КАРТА UDS

КЕЙС г. Улан-Удэ Обувка Российская детская обувь

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

· Открытие бизнеса в 2007 г., 2 магазина в г. Улан-Удэ · Скидочные картонные карточки 5% и 10% · Отсутствует оцифрованная клиентская база · Рекомендации не отслеживаются · Отсутствует адресная коммуникация с покупателями · Замена скидочных карт на электронную систему лояльности · Сбор клиентской базы · Повышение возвратности покупателей · Оцифровка «сарафанного радио», увеличение покупок по рекомендации · Возможность коммуникации с клиентами · Оцифровка каналов продвижения

НАСТРОЙКИ:

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Списание баллов: 10% от суммы чека Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Базовый 5% Premium 7%

VIP 10%

Многодетным семьям дарим сразу статус VIP Новичкам: 250 баллов за регистрацию Баллы за рекомендацию: • Единоразово 50 баллов • На постоянной основе + 1% от суммы чека Возврат из оттока: Дарим СЕРТИФИКАТ на 300 баллов, 10% списание со сроком действия 30 дней, спустя 60 дней после последнего посещения Срок действия бонусов: баллы не сгорают, не имеют срока действия ПЛ* – Программа лояльности Интеграция: 1С Торговля Подарок ко дню рождения: Сертификат 300 баллов, 10% списание от суммы чека, срок действия 30 дней

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Со стороны внедренца: Со стороны бизнеса: Разработан план запуска UDS и этапы внедрения UDS Оформление привлекательного профиля компании Настройка автоматизированных сценариев работы с покупателями, постоянный анализ результатов работы и при необходимости корректировка настроек в UDS Внедрение акций для покупателей в UDS Брендирование точек продаж Полная вовлеченность в процесс внедрения UDS Оцифровали каналы продвижения: социальные сети, 2ГИС Участие в мероприятиях UDS в городе: в конкурсах, размещение в буклетах Размещение платной рекламы в приложении UDS, в результате размещения в течении 24 месяцев получили следующий результат: на 1 потраченный рубль в рекламе получили 9 рублей дохода Обучение персонала и вовлеченность собственника Информирование и обучение по новым инструментам UDS

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 4 ГОДА 1 МЕСЯЦ:

Выдано сертификатов: 466 582 шт. Всего клиентов в CRM: 28 911 Оцифровано новых участников ПЛ*: 27 284 (94%) Общее количество новых клиентов по рекомендациям: 472, из них купили 122 Фактическая скидка: 6% Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 2,34 Глубина рекомендаций: 3 поколений Выручка по сертификатам: 9 349 033 ₽ Получено оценок качества: 2 885, рейтинг 5.0 Дополнительный доход от новых клиентов с платформы UDS: 12 169 475 ₽ Совершили покупки: 19 622 (68%) Выручка по рекомендациям: 703 205 ₽

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ВЫГОДА:

22 710 000 ₽

ТОЧКА Б

Клиент: Эльвира Ердомаева Партнер и специалист по внедрению UDS: Ирина Хоборкова Экономия за счет отказа от прямой скидки: 3 890 000 ₽