Pop corn shop

Дата запуска UDS: 16.03.2023 Дата информации: 31.12.2023 Собственник: Борисова Елена «Нам важно было уйти от прямой скидки и повысить клиентскую лояльность, поэтому мы внедрили систему лояльности UDS. А наши клиенты давно ждали и с удовольствием пользуются программой. Довольны все!»

Сертифицированный компанией GIS специалист по внедрению: Елена Днепровская магазины стильной женской, мужской одежды и аксессуаров г. Нефтеюганск

г. Нефтеюганск, 15 мкр-н, ул. Южная, стр. 1810 мкр., ТЦ «Катюша» POP CORN SHOP – сеть магазинов женской, мужской одежды и аксессуаров, предлагает широкий ассортимент качественных товаров по доступным ценам. Приобретая у нас, вы получаете надежность, удобство, выгодные условия и высокий уровень сервиса! pop_corn_shoping esdn2589

Клиентская база не велась - ЗАДАЧИ Оцифровка клиентской базы с возможностью работы с ней Увеличение среднего чека Получение обратной связи от клиентов Уход от прямой скидки и внедрение накопительной системы скидок по запросу клиентов и снижение издержек по скидкам Внедрение эффективного способа коммуникации с клиентами Внедрение CRM и видение всей аналитики и статистики по клиентам и продажам Оцифровка источников трафика во всех каналах продаж Создание программы лояльности и улучшения качества обслуживания клиентов с их обратной связью Привлечение новых клиентов Не было понимания эффективности рекламных источников, спрашивали в магазине, откуда узнали о нас Не было инструментов получения обратной связи от клиентов Только соцсети и на точках продаж Не было эффективного инструмента информирования клиентов об акциях и спецпредложениях Не поздравляли клиентов с днем рождения Не было CRM, а значит, аналитики по клиентам, продажам, возвратности, рекомендациям Не было программы лояльности, только прямые постоянные скидки от 10 до 20% - - - - - - -

Положительное отношение собственника и сотрудников к новшествам также влияло на успешную реализацию системы лояльности UDS РЕАЛИЗАЦИЯ 250 приветственных баллов Кешбэк от 5% до 20% 250 баллов с покупки друга + 3% cashback

Списание баллами до 40% от чека 500 баллов в день рождения со списанием в 100%

Настроена автоматизация на вовлечение клиентов в первые и повторные покупки Оформлен профиль в приложении UDS Разработаны скрипты, инструкции Обучен персонал В ходе ежедневной работы проводился контроль операций и оцифровки через чаты с сотрудниками Для обеспечения безопасных транзакций 100% платежей прошли через систему UDS, а 90% клиентской базы были оцифрованы Брендирование точек продаж, а также оцифровка социальных сетей компании Отчеты, планерки, обозначались цели в соответствии с задачами компании Для повышения рейтинга, чека, напоминаний и повторных покупок была настроена автоматизация

В базе клиента, из них 3 653 3 310 получили карту UDS Благодаря использованию SMS-рассылок удалось сэкономить 186 296 ₽ 5% 10-15% Фактическая скидка вместо , что привело к экономии 775 862 ₽ 31% Средний чек увеличился на , с до 2 500 ₽ 4 Рекомендации достигли уровня, это клиента, из них клиентов 142 36 совершили покупки на сумму 356 987 ₽ Выручка от клиентов из приложения UDS App составила 1 944 184 ₽ Доход от сертификатов принес в кассу 950 718 ₽ 272 клиента из соцсетей добавились в UDS, из них совершили покупки 123 на сумму 774 978 ₽ Постоянные клиенты, совершившие не менее 3-х покупок (465 2462 человек из ), составляют от общего количества 19% клиентов и приносят выручки 51% Средний чек повысился на , 31% с до 2 500 ₽ 3 288 ₽ Итоговый профит – РЕЗУЛЬТАТ

4 989 025 ₽

8-912-924-02-85 Елена Днепровская Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: