ПроИнструменты

===== OCR: p-1.png ===== Магазин электроинструментов и ручных инструментов ПРОИНСТРУМЕНТ • г. Новороссийск дата запуска UDS: 01.10.2024 дата информации: 22.01.2025 поо инструмБћ выбор качественных инструментов Эффе ктивной для роботы Магазины проинструмент в и ручных наш магазин БОНУСНАЯ КАРТА UDS КЕЙС uds'

===== OCR: p-2.png ===== ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS: Отсутствие системы лояльности • Высокая конкуренция • Отсутствие социальных сетей Прямая скидка до 15% • Отсутствует оцифрованная клиентская база ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ: • Создание мобильного приложения Оцифровка клиентской базы • Автоматизированная реферальная программа Увеличение количества клиентов Привлечение К Л ИеНТОВ через рекомендации Настройка коммуникации с клиентами Повышение возвратности клиентов с помощью бонусной программы через работу с сегментами клиентов

===== OCR: p-3.png ===== НАСТРОЙКИ: Новичкам: 1000 баллов, сообщение через 15 дней Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: новичок -30/0 Любитель - 4% суммарные покупки на 50 ООО или 2 успешные рекомендации Специалист - 5% суммарные покупки на 150 000 или 4 успешные рекомендации Мастер - 10% суммарные покупки на 500 000 или 8 успешных рекомендаций Профессионал - 12% суммарные покупки на 1 200 ООО или 15 успешных рекомендаций УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ д Списание баллов: от 50/0 до 1596 Баллы за рекомендацию: единоразово 100 баллов 1,596, 10/0, 0,596 Баллы за отзывы: 100 баллов за отзыв в 2гиз Срок действия бонусов: Бессрочный Возврат из оттока: Приходит сообщение клиенту через 30 дней Подарок ко дню рождения: Сертификат за З дня до дня рождения на 500 баллов с 100/0 списанием и действует 30 дней ii Сертификаты: привлечение клиентов используются сертификаты у кросс-партнеров и по ссылке при проведение акций ПЛ* — Программа лояльности

===== OCR: p-4.png ===== ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Со стороны внедренца: Разработка и настройка системы лояльности Красивая и продающая карточка компании Обучение сотрудников Разработка печатных материалов для облегчения коммуникации с клиентами Составление маркетинговых акций для привлечение клиентов в бонусную программу Разработка реферальной программы Постоянный контроль и корректировка показателей Со стороны бизнеса: Вкл юченность собственника в работу Участие во всех этапах Желание использовать современные инструменты

===== OCR: p-5.png ===== ТОЧКА Всего контактов в сти: 158 Б РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 4 МЕС Оцифровано новых участников ПЛ*: 150 Совершили покупки: 75 Общее количество новых клиентов по рекомендациям 9, клиент купил Глубина рекомендаций: 2 поколения Выручка по рекомендациям: 34 р Фактическая скидка: 2,5696 Количество покупок с картой лояльности: 154 Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 2,16 Получено оценок качества: 22 Получено отзывов: 8 Выдано сертификатов: 419 Выручка по сертификатам: 91 500 Р Экономия на кешбэке вместо прямых скидок ЛОЗ 839,92 Р Выручка от новых клиентов с платформы UDS: Клиент: Виталий Самойленко Партнер UDS: Евгений Бондаренко Внедренец: Арман Мамян и Андрей Прокопенко Успешное внедрение и сопровождение программы лояльности - это ключ к эффективным результатам. Разработка отдельной программы лояльности требует больших инвестиций и времени. Программа лояльности в агрегаторе повышает узнаваемость бренда и даёт готовые эффективные инструменты. Пока вы знакомились с этим кейсом, показатели уже улучшились. ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: 263 366, 92 Р