🛍️ Розница

Проконтакт

Магазин для радиолюбителей и сервисных работников, г. Челябинск · г. Челябинск

Проконтакт (г. Челябинск) — Магазин для радиолюбителей и сервисных работников, г. Челябинск, внедривший программу лояльности UDS.

Показатели кейса

Город	г. Челябинск
Тип бизнеса	Магазин для радиолюбителей и сервисных работников, г. Челябинск

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Проконтакт (г. Челябинск)

Управляющий: Артем Мерзликин Партнер GIS: Александр Лукьянов «UDS позволил создать единую бонусную программу как для наших оффлайн магазинов, так и для интернет продаж через сайт! Отличный инструмент для работы с лояльностью клиентов» Дата запуска UDS: 01.11.2019 Дата информации: 01.12.2020 100

О КОМПАНИИ

ПРОКОНТАКТ – магазин для радиолюбителей и сервисных работников. Мы продаем электронные компоненты, инструменты и гаджеты повседневного использования. Сроки гарантии на продукцию зависят от производителя и доходят до 5 лет. Делаем возврат неподходящего или ненужного товара в течении 45 дней с момента покупки. Помогаем с подбором нужных деталей и устройств. Наша цель – сделать радиотехнику и электронику доступной. В наличии более 20 000 наименований, новые товары появляются еженедельно. aumq3524

Клиентская база не ведется Нет бонусной системы для клиентов Нет информирования клиентов ЗАДАЧИ 1. 2. 3. Оцифровать максимальное количество клиентов Создать единую бонусную программу для онлайн и оффлайн покупок Регулярное информирование клиентской базы про акции и новости РЕАЛИЗАЦИЯ 100 приветственных баллов 4 уровня бонусной системы от 3 до 10% кэшбек 50 баллов за рекомендацию друга 200 баллов на День рождения Списать можно до 50% от суммы чека

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 5.

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

РЕЗУЛЬТАТ С НОЯБРЯ 2019 Г ПО ДЕКАБРЬ 2020 Г

Оцифровано клиентов магазина. Сформирован портрет основного клиента магазина: мужчина 6001 1.972 клиент магазина участвует в бонусной программе. Из них клиента являются постоянными клиентами. Выявили следующую закономерность: постоянных клиентов формируют всей выручки. Лучший клиент потратил в бизнесе более Получена оценка от клиентов с обратной связью по качеству обслуживания. Через источник трафика «приложение UDS» в бизнес пришло новых клиента. Суммарная скидка составляет при суммарных настройках маркетинга до 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Во всех офлайн магазинах сети и интернет магазине действует единая бонусная четырехуровневая программа лояльности для клиентов. Сделана полная интеграция с системой 1с. Кассир не имеет возможности закрыть чек без начислений баллов клиенту по программе лояльности. Сделана полная интеграция с интернет-магазином https://new.procontact74.ru/ . Осуществлена подгрузка в UDS имеющейся клиентской базы по номерам телефонов. Запущен конкурс среди кассиров клиента по количеству операций, выручке и среднему чеку. В служебном приложении UDS CASHIER кассиры видят свои показатели в режиме онлайн. 1. 2. 3. 4. 5. +7-916-446-31-53 Для внедрения в аналогичный бизнес обращайтесь к Александру Лукьянову 624.235 ₽

ЗА 12 МЕСЯЦЕВ

ИТОГОВЫЙ ПРОФИТ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ СОСТАВИЛ