Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений —
со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.
Кейс UDS — Прометей (г. Корсаков)
===== OCR: p-1.png =====
Магазин электротоваров ПРОМЕТЕЙ • г. Корсаков дата запуска UDS: 23.03.2023 дата информации: 22.11.2024 топоров магазины промЕТЕй Магазин эле товаров ш прайс БОНУСНАЯ КАРТА UDS КЕЙС uds'
===== OCR: p-2.png =====
О КОМПАНИИ С помощью UDS у нас увеличилась прибыль, повысилась возвращаемость клиентов, мы видим кто из клиентов является постоянным и можем с ними больше взаимодействовать. Работа продавцов происходит в диалоге с покупателем и можно выявлять их потребности. Также удобно видеть клиентскую базу и анализировать ее. Еще хочется отметить работу команды 1M-Service, благодаря им, я работаю с UDS, получаю маркетинговые рекомендации и экономлю свои деньги. Собственник: Ирина Полнякова Магазин «Прометей» занимается реализацией электротехнических товаров. • В ассортименте представлены: розетки и выключатели электроматериал ы полупрофессиональные и профессиональные электромонтажные инструменты элементы систем коммутации и управления кабельная продукция а также российская и зарубежная светотехника
===== OCR: p-3.png =====
О КОМПАНИИ НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА: Самые доступные цены • Сотрудничество с постоянными и проверенными поставщиками Возможность поставки электрооборудования под заказ Квалифицированные консультации Различные способы оплаты заказа (наличный и безналичный расчет) Сертификаты качества и соответствия на всю реализуемую продукцию Магазин находится в территориально отдаленной местности (Южный Сахалин) в небольшом городе 000
===== OCR: p-4.png =====
ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS: Прямая скидка Обратная связь только в магазине • Отсутствует клиентская база Невозможно отследить рекомендации и повлиять на них ЦЕЛИ: Оцифровка всех клиентов Увеличение количества новых клиентов • Увеличение возвращаемости клиентов Сделать прозрачную бонусную систему ЗАДАЧИ ПЕРЕД ВНЕДРЕНИЕМ: Оцифровка клиентской базы Оцифровка всех источников трафика (точка, сайт, кросс, рекомендации) • Разработка бонусной программы для клиентов (влияет на привлечение и удержание) Увеличение количества клиентов (за счет кросс-маркетинга, рекомендаций)
===== OCR: p-5.png =====
НАСТРОЙКИ: Новичкам: 1000 приветственных баллов Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: 20/0, 30/0, 596 кешбэк с покупки Списание баллов: 100/0-250/0 от суммы чека Баллы за рекомендацию: За рекомендации: 396-196-0,50/0 с оплат друга Единоразовый бонус - 300, фиксированный по акции - 200 УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Подарок ко дню рождения: сертификат на 500 баллов Баллы за отзывы: 100 баллов за размещение отзыва срок действия баллов: Бессрочный Возврат из оттока: Через 45 дней приходит сообщение ii Сертификаты: привлечение клиентов испол ьзуются сертификаты у кросс-партнеров, по ссылке при проведение акций, работа с RFM сегментами СТАТУСЫ КОМПАНИИ ПРОМЕТЕЙ Welcome Статус 1096 списание баллами Товарищ Статус 1396 списание баллами 296 кешбэк 396 кешбэк За покупки на сумму более 20 ООО Р или за 2 эффективные рекомендации В Друг“ Статус 1596 списание баллами 40/0 кешбэк За покупки на сумму более 50 ООО Р или за 4 эффективные рекомендации Любимый клиент V Статус 2596 списание баллами 596 кешбэк За покупки на сумму более 500 ООО Р или за 10 эффективных рекомендаций
===== OCR: p-6.png =====
ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Со стороны внедренца: для запуска программы UDS и получения максимального результата принято решение работать с компанией по внедрению Разработаны условия бонусной программы, качественно оформлена страница внутри платформы Проведено б ров а н и е в точках касания с клиентами Проведено КОМ П ЛеКСНОе О бУЧеНИе сотрудников и индивидуальная аттестация каждого Со стороны бизнеса: Своевременная ОТ П раВКа Push уведомлений сти мул и рует возвращаемость клиентов
===== OCR: p-7.png =====
ТОЧКА Б РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 1 ГОД И 8 МЕС. Оцифровано 674 клиентов (за год), 93% клиентов совершили покупки Отказ от пластиковых карт. Экономия — 25 110 руб. (1674 * 15 р) Привлечено 200 новых клиентов через UDS Арр, из них 160 клиентов купили на 2 503 953,62 руб. За счет рекомендаций привлечено 34 новых клиентов, которые купили на 449,4 руб. Использование UDS сертификатов принесло 85 964 руб. допол н ител ьного дохода Сертифицированная компания по внедрению и сопровождению UDS SERVICE Первый Маркетинговый сервис Клиент: Ирина Полнякова Партнер UDS: Sen kho kim Внедренец: Андрей Прокопенко ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: 2 642 513,02 Р