🛍️ Розница

Sea Livery

Доставка морских деликатесов · г. Батуми

13 тыс ₽ задокументированный экономический эффект

Sea Livery (г. Батуми) — Доставка морских деликатесов, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 12 900. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 1,9%.

Показатели кейса

Город	г. Батуми
Тип бизнеса	Доставка морских деликатесов
Фактическая скидка	1,9%
Экономический эффект	12 900

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 1,9% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Sea Livery (г. Батуми)

МАГАЗИН ПОЛУФАБРИКАТОВ

Батуми Дата запуска UDS: Октябрь 2024 Дата информации: Январь 2025 MULTICOOK

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

➢ Не собирается база, скидок и акций нет ➢ Нет программы лояльности ➢ Бизнес никак не коммуницирует с клиентами ➢ Не собираются отзывы клиентов

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

➢ Создать интернет-магазин ➢ Организовать свою клиентскую базу ➢ Сделать интеграцию с учетно-кассовой системой ➢ Хочет видеть обратную связь от клиентов напрямую

НАСТРОЙКИ

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Носители карт: • Карты в мобильном приложение • Начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 5 балла за регистрацию Статусы программы лояльности: Покупатель - 2% Дегустатор- 3% Шеф - 4% Гурман - 5% Маэстро -6% Баллы за рекомендацию: • 3 баллов с первой покупки друга • 1% с каждой покупки Интеграция: • С Poster

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

СО СТОРОНЫ ВНЕДРЕНЦА:

➢ Разработка бонусной программы ➢ Интеграция с Poster ➢ Составление ТЗ на дизайн ➢ Обучение сотрудников работе с программой ➢ Передача знаний собственнику компании ➢ Разработка и запуск акций

СО СТОРОНЫ БИЗНЕСА

➢ Контроль работы сотрудников со стороны руководства ➢ Постоянная коммуникация с внедренцем напрямую ➢ 100% проведение оплат

ТОЧКА Б

Всего контактов в CRM: 1 502 Оцифрованных участников программы лояльности: 1 317 Кол-во клиентов по рекомендации : 72 Кол-во отзывов: 145 Выручка по рекомендациям:

5 900 GEL

Фактическая скидка: 1,9% Среднее кол-во покупок на 1 клиента: 2.89 (если смотреть средний по клиентам от 2 покупок = 4,59) Просмотры: В приложение за квартал = 4 000 просмотров Баннер в приложение UDS: 80 клиентов присоединились из них совершили покупку 26 на сумму 3 670 GEL

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ВЫГОДА:

12 900 GEL

Клиен: Вероника Дементович Эксперт по внедрению: Светлана Гучетель Выручка с сертификатов:

1 900 GEL

Результаты за 3 месяца работы Механика “Сегментация по клиентам, которые давно не были в бизнесе”: Дарение баллов на короткий период со сгоранием. Удалось вернуть за три дня 18 клиентов на общую сумму

1 400 GEL

Партнер UDS: Наталья Беридзе