🛍️ Розница

ШампуньBAR

Сеть магазинов профессиональной косметики, г. Якутск · г. Якутск

ШампуньBAR (г. Якутск) — Сеть магазинов профессиональной косметики, г. Якутск, внедривший программу лояльности UDS.

Показатели кейса

Город	г. Якутск
Тип бизнеса	Сеть магазинов профессиональной косметики, г. Якутск

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — ШампуньBAR (г. Якутск)

Дата запуска UDS: 20.11.2020 Дата информации: 12.06.2023 «Мы приняли правильное решение, внедрив UDS: главное – не только привлекать, но и удержать и вернуть покупателей. UDS нам помог решить все эти задачи. Это инструмент, позволяющий работать со своей клиентской базой и привлекать новых клиентов через кросс-маркетинг с другими компаниями (акции, сертификаты, источники трафика). При этом совершенно все это без лишних затрат – не нужно печатать рекламные материалы, нанимать промоутеров для раздачи, роль рекомендателей исполняют наши же покупатели». Специалист по внедрению: Дьулустан Николаев Учредитель: Винокурова Анна & Цыпандина Ирина г. Якутск, Республика Саха

О КОМПАНИИ

Мультибрендовый магазин профессиональной косметики для волос. Представлен широкий ассортимент американских, европейских и российских брендов, производящих уходовые средства за волосами и телом. xqhr1234 ПРОМОКОД shampoobar.ykt Открылся 20.11.2020 г. в ТРК «Туймаада», г. Якутск

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

Требовалась необходимость обучения совладельцев и непосредственно персонала, который взаимодействует с покупателями.

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

СЛОЖНОСТИ Использовали только общеизвестную платформу, которая ныне запрещена. Обратную связь получали только через 2ГИС. Другие платные платформы и рекламу не использовали из-за дороговизны и невозможности оценить эффективность этих каналов. РЕАЛИЗАЦИЯ 300 приветственных баллов кешбэк от 5% до 10% 100 баллов +3% cashback за рекомендацию другу Списание – до 15% от суммы чека Интеграции нет, используется UDS Кассир Оцифровать постоянных клиентов; привлечь новых клиентов; нарастить клиентскую базу: кросс-маркетинг с другими компаниями, рассылка совместных новостей, выдача обоюдных сертификатов; использовать постоянные новостные рассылки и пуш-уведомления, чтобы подогреть и вернуть наших покупателей; автоматизировать взаимодействие с клиентами. ЗАДАЧИ

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Постоянное обучение и работа с персоналом, объяснить необходимость в работе через UDS. Контроль проведения операций, трафика новых и возврата постоянных клиентов, а также использование инструментов автоматизации по RFM-сегментации клиентской базы. Мотивация персонала в зависимости от проведения операций через UDS. Непрерывный кросс-маркетинг с другими компаниями со схожей целевой аудиторией. Постоянный «подогрев» клиентской базы путем размещения новостей, рассылки пуш-уведомлений, проведения акций, конкурсов, а также выдача сертификатов.

+7-914-259-01-11 Дьулустан Николаев Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону:

РЕЗУЛЬТАТ ЗА ПЕРИОД

РАБОТЫ С

Итоговый профит –

ЭКОНОМИЯ:

на скидках – ; на SMS – ; на печати и раздаче сертификатов – на создании приложения – ; на изготовлении пластиковых карт, картридеров –

ИТОГОВЫЙ ПРОФИТ:

органический трафик (доход от клиентов с кассы, с источников трафика и сертификатов) – ; 1,9 млн р. получили дополнительный доход от клиентов из рубрикатора UDS и по их рекомендациям –

РЕЗУЛЬТАТ:

Клиентская база – ( с UDS). Транзакций через UDS – более . 2022 год был результативным: благодаря подробному кейсу в UDS прошли конкурсный отбор и открыли второй филиал в ТЦ; по итогам года – диплом «Лучший магазин косметики», г. Якутск. 2 300 000 ₽