Сытая улыбка

Специалист по внедрению: Михаил Грузинский Дата запуска UDS: 16.11.2020 Дата информации: 22.12.2021 Владелец: Алексей Старыгин «Для того чтобы компании не стоять на месте, а развиваться, мы понимали, что нам нужно попасть в телефон нашего клиента, как это делают все крупные игроки рынка. Самый простой способ попасть в телефон клиента – через мобильное приложение. Писать собственное приложение мы не видели смысла, да и довольно дорогое это удовольствие. Поэтому мы выбрали готовое решение – UDS! UDS – это не просто программа лояльности. Это целый комплекс современных маркетинговых инструментов для работы предприни- мателя со своей клиентской базой». г. Усть-Илимск

wjqu5996 Сеть продуктовых магазинов «Сытая улыбка». Лучшие продукты в Усть-Илимске по лучшим ценам!

До внедрения UDS мы были сетью обычных продуктовых магазинов «У дома». Мы не знали «портрет» своих покупателей и было сложно сформировать ассортимент и ценообразование. Мы не знали, довольны ли наши покупатели посещением магазинов. У наших покупателей не было дополни- тельной мотивации возвращаться чаще и покупать больше, а также рекомендо- вать наши магазины друзьям. -

- - - ЗАДАЧИ Основной целью приобретения UDS было увеличение клиентской базы. Нам необходимо было приобрести популярность наших магазинов в городе. С помощью UDS мы планировали развиваться, не стоять на месте и не быть «как все». Нам важно было проводить различные акции в приложении, получать обратную связь от наших покупателей и отвечать на нее. А также нам нужны были мотивация персонала и контроль его работы. Также мы планировали развивать интернет-магазин с доставкой.

РЕАЛИЗАЦИЯ 25 баллов за рекомендацию другу Списание – до 20% от чека 200 баллов на день рождения 50 приветственных баллов Кешбэк до 4%

Для быстрой и удобной работы кассиров с UDS, была проведена техническая интеграция с Фронтолом. Персонал прошёл обучение и сдал аттестацию. Для лучшей работы кассиров с UDS была введена мотивация. Периодически проводим конкурсы и розыгрыши призов среди покупателей с помощью UDS. Дважды в неделю мы отправляем гостям пуш-сообщения с акциями, новостями и спец. предложениями. С помощью UDS мы можем выявить покупателей, которых у нас давно не были и мотивировать их вернуться, подарив им электронный сертификат. На каждый отзыв или оценку мы персонально отвечаем каждому покупателю. Система автоматически поздравляет всех наших покупателей с Днём рождения и дарит баллы. Для увеличения клиентской базы мы проводим кросс-маркетинг с другими компаниями в городе, которые используют UDS.

Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: 8-916-248-05-22 Михаил Грузинский Итоговый профит – более 16 000 000₽ Всего клиентов в базе – чел. 6 886 Скачали приложение чел. ( ) 6014 87% Фактическая скидка баллами 1,5% Средний чек: первые 2 мес. – 462.15 ₽ 593.51 ₽ крайние 2 мес. – (+29%) Статусы клиентов: 508.56 ₽ «Покупатель» – ср. чек 521.59 ₽ «Постоянный покупатель» – ср. чек 546.82 ₽ «Любимый покупатель»– ср. сек 697.57 ₽ «Свой человек» – ср. чек Участники бонусной программы тратят денег больше! Клиенты по рекомендации – чел. 1 106 совершили покупки на сумму 7 908 871 ₽

1106 18 560 222 ₽, Листовка – чел.,  1348 8 413 104 ₽ Приложение – чел.,