🛍️ Розница

ТАРКО-ФЕРМА

Мясной магазин · г. Иркутск

9,6 млн ₽ задокументированный экономический эффект

ТАРКО-ФЕРМА (г. Иркутск) — Мясной магазин, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 9 635 842 ₽. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 2,09%.

Показатели кейса

Город	г. Иркутск
Тип бизнеса	Мясной магазин
Оцифровано клиентов	6 705 (75%)
Фактическая скидка	2,09%
Экономический эффект	9 635 842 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 2,09% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — ТАРКО-ФЕРМА (г. Иркутск)

г. Иркутск ТАРКО-ФЕРМА Мясной магазин БОНУСНАЯ

КАРТА UDS

Дата запуска UDS: 10.12.2022 Дата информации: 22.11.2024 КЕЙС

Бизнес только открылся и сразу купил лицензию UDS

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

Статистика, аналитика для принятия управленческих решений

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Создать бонусную систему Оцифровать клиентскую базу Автоматизировать сбор обратной связи от клиентов Повысить узнаваемость бренда Выстроить канал коммуникации с клиентской базой, в том числе, за счет автоматизированных сценариев Кросс-маркетинг с другими компаниями

НАСТРОЙКИ:

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Списание баллов: 10% Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Новичок 0,5% Любимый покупатель 1% Друг магазина 2% Эксклюзивный 3% Новичкам: 200 баллов за регистрацию Баллы за рекомендацию: единоразово 200 баллов, на постоянной основе 3%, 0,5% и 0,5% от суммы чека в три круга друзей Срок действия бонусов: баллы не сгорают Подарок ко дню рождения: Сертификат 300 баллов, срок 10 дней, списание 50%

Возврат оттока: Сертификат 50 баллов, по истечении 45 дней от даты последней покупки, на 7 дней, списание 7% Сертификаты для привлечения: Используем все типы сертификатов, кросс-маркетинг делали с 8 разными бизнесами. Сертификаты выдаются по RFM Интеграция: Эвотор Заказы, доставка: 208 заказов через приложение, 112 позиций, эквайринг не подключен ПЛ* – Программа лояльности Платформы ПЛ и носители карт: карта в мобильном приложении UDS начисление баллов по номеру телефона карта в боте Telegram- • • •

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Со стороны внедренца: Консультирование по тесту гипотез Брендирование точки продаж Помощь в проведении интеграции с Эвотор Инструкции для персонала Оформление профиля приложения, помощь в расчете бонусной системы Со стороны бизнеса: Контроль сотрудников в части предложения присоединиться к программе лояльности на кассе Вовлеченность собственника в процесс внедрения Донесена персоналу ценность проведения более 80% транзакций с использованием кода скидки из приложения

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 2 ГОДА:

Количество покупок с картой лояльности: 27 647 Выдано сертификатов: 28 567, в т.ч. кросс- маркетинг и по своей базе Оцифровано новых участников ПЛ*: 6 705 (75%) Фактическая скидка: 2,09% Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 5,57 Глубина рекомендаций: 5 поколений

ТОЧКА Б

Совершили покупки: 5 732 (64%) Выручка по рекомендациям: 2 896 300 ₽ Клиент: Асхат Тауков Партнер UDS: Алексей Степанов ОБЩАЯ

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА:

9 635 842 ₽ Денис Рудых Специалист по внедрению: Всего контактов в CRM: 8 981 Cарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 878, из них купили 310 количество покупок 2471 Cредний чек: 1 369 ₽, вырос на 12% Получено оценок: 2 521, рейтинг 4,9 Выручка по внешним источникам трафика: 12 000 038 ₽ Получено отзывов: 484 Выручка от новых клиентов по рекламе в UDS.АРР: реклама по СРА за 1 неделю принесла 12 клиентов на общую сумму 12 633 , ₽ запуск 14.11.2024 ₽ Экономия: Отказ от печати пластиковых карт и бумажных сертификатов, экономия – 386 773 ₽ Количество заказов через приложение: 208 Выручка по сертификатам: 1 155 489 ₽, лучше результат был от акций, в которых сумма сертификата была более 100 баллов Выручка от новых клиентов с платформы UDS: 4 544 932 ₽ «Качественное внедрение и сопровождение программы лояльности в агрегаторе – залог успешного кейса. Гораздо выгоднее создать программу лояльности в агрегаторе нежели моно-программу лояльности, так же это популяризация бренда, и возможность использовать инструменты, которые используют федеральные компании имеющие штат маркетологов и программистов. Пока вы знакомились с этим кейсом показатели увеличились». Сумма заказов через приложение: 652 348 ₽