The Shoes Bar

БОНУСНАЯ

КЕЙС г. Ухта The Shoes Bar Мультибрендовый магазин одежды и обуви Дата запуска UDS: 01.06.2023 Дата информации: 21.01.2025

Собственник тщательно относится к отбору и обучению сотрудников Настрока реферальной программы, усиление сарафана Компания была подключена в августе 2019 года. Использовали UDS не на 100%: не было промо-материалов, сотрудники не обучены, не использовали инструменты В мае 2023 сделали перезапуск UDS Высокий средний чек На рынке работают 20 лет Работают с честными мировыми брендами Особенный персонализированный подход к клиентам Собственник ценит время сотрудников и даже если клиент ничего не купил, дальше продолжается взаимодействие с потенциальными клиентами в долгосрок (своя методика) • • • • • • • Создание клиентской базы через выдачу цифровых баллных карт Возврат, удержание клиентов, снижение оттока через баллную систему и работу с обратной связью Увеличение продаж через сертификаты Увеличение клиентской базы Уход от прямых скидок

Списание баллов: от 20 до 50% в зависимости от статуса карты Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Base 5%, Iron 7%, Bronze 10%, Silver 15%, Gold 20% Новичкам: 500 баллов за регистрацию Баллы за рекомендацию: единоразово 500 баллов постоянной основе 7%, 2%, 1% от суммы чека в три круга друзей Срок действия бонусов: баллы не сгорают Подарок ко дню рождения: Сертификат на 2500 баллов, срок 10 дней, списание 25%

ПЛ – программа лояльности Платформы ПЛ и носители карт: карта в мобильном приложении UDS, карта в Telegram-боте, начисление баллов по номеру телефона • • • Возврат оттока: 500 баллов, через 45 дней Повышение чека/удержание: на 2500 баллов, при покупке от 20000 ₽, срок 30 дней, списание 20% на 3000 баллов при покупке от 30000 ₽, срок 30 дней, списание 25% Стимулирование постояянных клиентов: 2000 баллов за сумму покупок свыше 50 000 ₽ за 60 дней Баллы за отзывы: 500 баллов за отзыв на яндекс картах через автоответ в обратной связи

Привлечение: Сертификат после регистрации на первую покупку 3000 баллов, срок 10 дней, списание 15%

Со стороны бизнеса Каждый сотрудник на «отлично» владеет знаниями о бонусной программе, ориентируется в мобильном приложении UDS, может помочь покупателю получить карту лояльности Постоянный «подогрев» клиентской базы путем размещения новостей, рассылки пуш-уведомлений, проведения акций, а также выдача сертификатов Разработаны условия бонусной программы с учетом маржинальности, среднего чека Помощь в оцифровке клиентской базы (автоматизированной), ее розжиг и мотивация Разработана система рекомендаций, стимулирующая привлечение новых клиентов Проведено брэндирование в точках касания с клиентами Для максимально эффективного запуска программы UDS принято решение работать с компанией по внедрению 100% вовлеченность собственника компании в проект Собственник лично занимается обучением и аттестацией сотрудников Собственник бизнеса четко следовал всем рекомендациям со стороны проектной команды Контроль работы сотрудников со стороны собственника Со стороны специалиста по внедрению

Количество покупок с картой лояльности: 1 635 Выдано сертификатов: 487 Оцифровано новых участников ПЛ*: 2 349 (100%) Фактическая скидка: 7,49%, раньше была до 50% Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 1,52 Глубина рекомендаций: 4 поколения Совершили покупки: 1 074 (46%) Экономия за счет отказа от прямой скидки: 2 669 416 ₽ Всего контактов в CRM: 2 349 Cарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 359, купили 28 клиентов на 804 711 ₽ Cредний чек: 16 262 ₽ Получено оценок: 264, рейтинг 5 Получено отзывов: 33

Клиент: Камиль Бухарметов, владелец Партнер UDS: Ильнур Ямалеев Ильнур Ямалеев Специалист по внедрению: ОБЩАЯ

Выручка: по сертификатам – 7 460 420 ₽ по рекомендациям – 804 711 ₽ по внешним источникам трафика – ₽ 1 606 154 от новых клиентов с платформы UDS – 8 513 178 ₽ • • •