🛍️ Розница

Весёлая затея

Сеть магазинов г. Чайковский, г.Кунгур и другие · г. Чайковский

45,3 млн ₽ задокументированный экономический эффект

Весёлая затея (г. Чайковский) — Сеть магазинов г. Чайковский, г.Кунгур и другие, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 45 270 000 ₽ (≈). Средний чек клиента с приложением — 1 437 ₽. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 8,5%.

Показатели кейса

Город	г. Чайковский
Тип бизнеса	Сеть магазинов г. Чайковский, г.Кунгур и другие
Оцифровано клиентов	27 716 (71%)
Средний чек	1 437 ₽
Фактическая скидка	8,5%
Экономический эффект	45 270 000 ₽ (≈)

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 8,5% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Весёлая затея (г. Чайковский)

Цветочная Коллекция Центр подологии БОНУСНАЯ

КАРТА UDS

г. Чайковский Дата запуска UDS: Январь 2019 Дата информации: Январь 2025 КЕЙС

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

• Прямая скидка по специальным купонам • Клиентская база ведется не системно • Рекомендации как придется • Отсутствие коммуникации с клиентами • Нет развития повторных покупок

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

• Переход на Кешбек • Оцифровка бизнес-процессов • Повышение потока клиентов • Увеличение прибыли • Система повторных продаж • Автоматизация маркетинга

НАСТРОЙКИ:

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Кросс-маркетинг: Проводили коллаборацию с несколькими компаниями в городе. + 1530 клиентов в базу Для сотрудничества использовали внутренние механики UDS – автоматизированные сертификаты партнѐрам Подарок ко дню рождения: Сертификат 1000 баллов, списание 20% от суммы чека, срок действия 10 дней Списание баллов: от 5% до 20% в зависимости от статуса карты лояльности Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: 1) 5%, 2) 7% 3) 10%, 4) 15% 5) 20% Новичкам: 100 баллов за регистрацию Баллы за рекомендацию: +5%, +1%, +1% от суммы чека с трех уровней рекомендаций знакомым и друзей Возврат из оттока: Напоминание спустя 25 дней с даты последней покупки сертификатом на 300 бонусов Баллы за отзывы: Дарим 100 баллов за отзыв на 2GIS Срок действия бонусов: 1 год ПЛ* – Программа лояльности

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Со стороны внедренца: Разработаны условия прибыльной и эффективной бонусной программы Качественно оформлена страница компании внутри приложения UDS Создана система автоворонок для развития повторных продаж и увеличения частоты покупок клиентами Разработан план рассылок push-уведомлений и сертификатов по сегметам клиентской базы для ее стимулирования и активации Со стороны бизнеса: Выполнение собственником всех рекомендаций команды внедрения Полная вовлеченность и желание собственника получить максимальный результат от работы Контроль работы сотрудников и поддержание высокого командного духа Дисциплинированная работа сотрудников позволила держать процент оцифровки клиентов не ниже 70%. Также помощь клиентам по установке приложения

Количество покупок с картой лояльности: 150 700 Оцифровано: 27 716 (71%) Совершили покупки: 36 708 (94%) Средний чек: 1 437 ₽ Общее количество новых клиентов по рекомендациям 1 292, из них Купили 714 Выручка по сертификатам: 15 420 685 ₽ Среднее кол-во повторных покупок на 1клиента: 4,53 Фактическая скидка: 8,5% Глубина рекомендаций: 7 поколений Получено оценок качества: 8400 Выдано сертификатов за 2024 год : 535 000 шт. Экономия за счет отказа от прямой скидки: 3 516 280 ₽ Дополнительный доход от клиентов по рекомендациям: 6 700 000 ₽ Дополнительный доход от новых клиентов с платформы UDS: 7 600 125 ₽

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 3 ГОДА:

ТОЧКА Б

Всего клиентов в CRM: 38 900 импорт клиентской базы 0 клиентов Клиент: Алексей Мартюшев Партнер UDS: Светлана Никулина

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА:

Специалисты по внедрению: Денис Еловиков 45 270 000 ₽