ZOLOTOFF

ZOLOTOFF БОНУСНАЯ

г. Новокузнецк Дата запуска UDS: 14.08.2024 Дата информации: 31.01.2025 КЕЙС Сеть ювелирных бутиков

Подарочные сертификаты отправляются на почту Применялись прямые скидки Нерегулярная работа с обратной связью Ручной способ поздравления с праздниками и днями рождения Оцифровка клиентов Запуск программы лояльности на разных платформах Увеличение клиентской базы из разных источников Аналитика источников трафика Автоматизация поздравлений с днем рождения клиентов современными методами

Списание баллов: от 5 до 20 %, в зависимости от статуса карты лояльности, кроме скидочных и акционных позиций. При оплате товара в рассрочку – только начисление Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Украшаем мир красотой 3%, Вы достойны лучшего 5 %, Секрет красоты – в деталях 7% Красота спасет мир 9 % Вы – королева, и мы это знаем 11% Новичкам: 3000 баллов Баллы за рекомендацию: единоразово 500 баллов, на постоянной основе 5%, 2% и 1% от суммы чека в три круга друзей Срок действия бонусов: 24 месяца с даты последней покупки *ПЛ – программа лояльности Премия сотрудникам: внутренняя система мотивации

Платформы ПЛ и носители карт: карта в мобильном приложении UDS, карта в Telegram-боте, начисление баллов по номеру телефона • • • Возврат оттока: 1000 баллов, через 716 дней после покупки Повышение чека, удержание: сертификат на 2000 баллов, после покупки на 15 000 ₽, списание 20%, сроком на 30 дней Подарок ко дню рождения: сертификат на 1500 баллов, срок 20 дней, выдается за 10 дней до события, списание 20%

Со стороны бизнеса Для аналитики данных применяются показатель статистики в личном кабинете UDS бизнес Со стороны специалиста по внедрению Проведен импорт базы клиентов Разработана концепция программы лояльности, с учетом особенностей сегмента Выполнена современная упаковка компании на платформе Заполнен профиль компании в приложении: описание, ссылки, настройки всех модулей, автоответы, особые условия бонусной программы и т.д. Проведено комплексное обучение и аттестация сотрудников на знание и применение системы UDS Проведен блок обучения для менеджера программы лояльности Сотрудники обеспечены инструкциями и вспомогательными материалами Разработали базовые макеты для брендирования точки продаж Владельцем назначено ответственное лицо за работу программы лояльности Принято решение использование программы одновременно с акционными предложениями Точки продаж брендированы вспомогательными материалами Организован рабочий чат с сотрудниками для оперативного реагирования на возникающие вопросы при запуске системы

Количество покупок с картой лояльности: 752 Оцифровано новых участников ПЛ*: 1 276 (18%) Фактическая скидка: 3.54% Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 1,3 Глубина рекомендаций: 3 поколения Совершили покупки: 692 (10%) Всего контактов в CRM: 7 066, в т.ч. импорт 5 731 Cарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 109, купили 4 (4%) Cредний чек: 18 826 Получено оценок: 46, рейтинг 4.9 Получено отзывов: 22

Клиент: Елена Чинчин Партнер UDS: Юлия Милашенко Ирина Воронова Специалист по внедрению: 1 172 290 ₽ Выдано сертификатов: 540 ОБЩАЯ

Выручка: по сертификатам – 138 708 ₽ • • от новых клиентов с платформы UDS – всего – 4 568 145,71 ₽,

новые компании – 766 526 ₽ чистый трафик (20%) – 913 629 ₽ по внешним источникам трафика: 48 655 ₽ по рекомендациям – 71 298 ₽