3 AVTO (автомаркеты)

**OCR (полный кадр):**

Сеть автомаркетов З АИТО г. Оренбург, п. Весенний, г. Бузулук • дата запуска UDS: 01.07.2020 дата информации: 22.11.2024 ИШЕго АВТОМОБил;д , заито БОНУСНАЯ КАРТА UDS КЕЙС uds'

**OCR (полный кадр):**

О КОМПАНИИ С приложением UDS появилась возможность своевременно получать обратную связь, контролировать работу сотрудников, повышать узнаваемость компании, что сокращает расходы на рекламу. Взаимодействовать с другими компаниями на площадке через кросс- маркетинг. А главное - это возможность дать каждому клиенту индивидуальный подход и управлять сарафанным радио. Собственник: Дарья Елисеева В наличии и под заказ автозапчасти для иномарок и отечественного авто: масла аккумуляторы автоаксессуары автохимия автомойка автосервис и всё, что нужно автомобилю

**OCR (полный кадр):**

ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS: Дисконтные пластиковые карты Потери в бизнесе на прямой скидке • Отсутствие информации по возвращаемости клиентов, частоте покупок, рекомендациях ЦЕЛИ: • Уход от смс-рассылки Увеличение количества новых клиентов Повышение LTV Создание собственного сайта на платформе UDS • Онлайн продажи ЗАДАЧИ ПЕРЕД ВНЕДРЕНИЕМ: Создание системы лояльности на базе мобильного приложения Перевод с пластиковых дисконтных карт (прямая скидка 10%) на элек- трон-ную бонусную систему (кеш- бэк) Запуск и управление сарафанным радио Увеличение средне ГО и возвращаемости клиентов Оцифровка клиентской базы

**OCR (полный кадр):**

НАСТРОЙКИ: Новичкам: 150 приветственных баллов Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: 896, 100/0, 1296, 1596 кешбэк с покупки Списание баллов: 25% от суммы чека Баллы за отзывы: 200 баллов за размещение отзыва Срок действия баллов: Бессрочный УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Подарок ко дню рождения: сертификат на 300 баллов Возврат из оттока: Через 90 дней приходит сертификат на 300 баллов Баллы за рекомендацию: За рекомендации: с оплат друга Фиксированный бонус за рекомендацию: 100 единоразово ii Сертификаты: привлечение клиентов используются сертификаты у кросс-партнеров и по ссылке при проведение акций ТАТУСЫ КОМПдНии З АИТО Новичок Статус 2596 списание баллами В Любитель статус 25% списание баллами 896 кешбэк 1096 кешбзк За покупки на сумму более 10 ООО Р или за 1 эффективную рекомендацию В Профессионал Статус 25% списание баллами 1296 кешбэк За покупки на сумму более 50 ООО Р или за 7 эффективных рекомендаций В шр Статус списание баллами 1596 кешбэк За покупки на сумму более 500 ООО Р

**OCR (полный кадр):**

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Со стороны внедренца: для эффективного запуска программы UDS принято решение работать с компанией по внедрению Исходя из анализа бизнеса, были разработаны условия бонусной программы, качественно оформлена страница внутри платформы В точках касания с клиентами размещена брендированная информация Осуществлена оцифровка клиентов из социальных сетей Проведено комплексное обучение сотрудников Со стороны бизнеса: Информирование клиентов через Push уведомления, позволяющее стимулировать возвращаемость клиентов В процессе работы условия бонусной программы менялись и корректировались для наилучшего результата Благодаря вовлеченности собственника, все процессы работы проходят максимально продуктивно

**OCR (полный кадр):**

ТОЧКА Б РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА З ГОДА И 4 МЕС. Оцифровано 12 862 клиента (за З года и 8 месяцев). 78% клиентов совершили покупки. Отказ от пластиковых карт. экономия -192 930 руб. (12 862 * 15 р) Привлечено З 306 новых клиентов через UDS Арр, из них 1 220 клиентов купили на 11 328 651,39 руб. За счет рекомендаций привлечено 1 138 новых клиентов. Покупки клиентов, пришедших по рекомендации составляют 8 765 325,99 руб. Средний чек клиентов с приложением на 680/0 выше, чем клиентов без UDS. Фактическая скидка за весь период работы составляет 3,19%. Использование UDS сертификатов принесло 2 868 535,93 руб. дополнительного дохода Клиент: Дарья Елисеева Партнер UDS: Прокопенко Андрей и Арман Мамян Внедренец: Арман Мамян Успешное внедрение и сопровождение программы лояльности - это КЛЮЧ к эффективным результатам. Разработка отдельной программы лояльности требует больших инвестиций и времени. П рограмма лояльности в агрегаторе повышает узнаваемость бренда и даёт готовые эффективные инструменты. Пока вы знакомились с этим кейсом, показатели уже улучшились. ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: 23 155 443, 31 Р