CATOL LUX

Директор Царан Игорь Дата запуска UDS: 16.04.2021 Дата информации: 10.01.2022 Специалист по внедрению: Городкова Юлия

Официальный дилер брендов (автомасла ZIC, велосипеды FORWARD, самокаты Rrampa) Поставщик автоаксессуаров сети АЗС LUK-OIL и BEMOL Сеть автосервисов - 5 ТП Сеть магазинов розничной и оптовой торговли товаров для автомобилей - 17 ТП Автомойка - 1ТП промокод UDS abvw3970 catollux Catol Lux catollux.md/ru/ catollux CatolLux

Вольности персонала при применении скидок Система скидок, Пластиковые карты ЗАДАЧИ 5. 2. 3. 4. 6. 1. Внедрение UDS в розничный и корпоративный блок бизнеса. Особенностью проекта является достаточная вовлеченность руководителей в процесс внедрения, поддержка и продвижение идеи инструмента среди сотрудников. При этом, в процессе внедрения фокус внимания был направлен на принятые изменения в законодательной базе государства, что потребовало от руководства серьезного внимания в обеспечении скорости адаптации бизнеса к ним. Приоритеты. Компания продолжает находиться на сопровождении, т.к.планируемые результаты еще не достигнуты по выше указанной причине. Сложности Отказ от пластика Рост клиентской базы черед рекомендации Контроль персонала при работе с клиентами по программе лояльности Качественная система прямой коммуникации с КБ с целью роста продаж через лояльность Кросс-маркетинг Замена прямой скидки на бонусы, 1. 2. 3.

РЕАЛИЗАЦИЯ

“Наше спасибо” 100 MDL за первые 20 эффективных рекомендаций, 3/1/1 % Списание от суммы чека - 20% Welcome 200 MDL Баллы к ДР - 200 MDL Срок жизни баллов - 12 мес CashBack 5/10/15 %

Оформлен в фирменном стиле визуал и заполнен на 100% профиль компании в приложении Готовность собственника бизнеса к проверке и тестированию предложенных специалистами РВС Бизнес гипотез, поэтапному продвижению к новым результатам Проведена интеграция с кассово-учетной системой Экспертное внедрение и сопровождение Поставлены цели работы на 3 месяца Проведено обучение руководителя, ответственного владельца бизнеса Сделан расчет эффективной бонусной программы

Размер фактической скидки за период 0%, суммарные настройки в системе лояльности 20%. (оплата баллами 14% от общего товарооборота в UDS). На текущий момент баллов на руках у клиентов = сэкономленные

деньги, которые не стали расходом на скидки - 42% от общего товарооборота в UDS. Коммуникация с Клиентской базой: 7144 авторизованных клиента получили за период 128 push- уведомлений ( )

С апреля 2021 Оцифровано . (в т.ч. импорт 4452). При работе с 10625 клиента клиентским трафиком уровень оцифровки составил , т.е. 33% клиентов 67% копят бонусы в программе лояльности по номеру телефона являются клиентами человек (32%). 3357 В базе еще 3783 авторизованных в программе лояльности человек на текущий момент - находятся в режиме “прогрев”. Поздравление с днем рождения: примерно 3572 авторизованных клиента были автоматически поздравлены с днем рождения. ( ) около 1920 MDL экономии и космос лояльности). Количество транзакций общее 9567 шт. (в т.ч. 831 операция по возврату) 12% в общем количестве - операции клиентов, пришедших в бизнес по рекомендации.

• Соц сети +2 клиента, покупок ноль; • сарафан +884 клиента, конверсия в покупку 43% (383 стали клиентами) на сумму (+12% к общему обороту в UDS), средний чек 531

MDL (выше на 2,5%, чем в среднем по бизнесу), глубина 4 уровня, на всех уровнях есть продажи; • JOIN +37 новых клиентов, в т.ч.30 с покупками на сумму ;

• WEB версия UDS + 10 новых клиентов, в т.ч. 4 с покупками на ;

Средний чек и краткость покупок активных участников программы выше, чем тех покупателей, кто не авторизован в системе бонусной программы. 9% клиентской базы совершают покупки в среднем 1 раз в месяц, что составляет товарооборота в UDS, 4% клиентов закупаются в среднем два 59% раза в месяц и объем их покупок дает бизнесу общего товарооборота. 38% • трафик из приложения UDS - 3413 человек, в т.ч. 961 стали клиентами и совершили покупок на сумму . Прим: применим коэффициент

0.3, т.к. есть вероятность, что покупатель взял карту из приложения, при этом с ним была проведена работа сотрудником в точке продаж. Тогда 1020 всего, 288 с покупками на сумму - 8% от общего

оборота); Структура базы по источникам трафика: • Полиграфия в ТП +4 и все с покупками на ;

Структура базы по категориям Клиентов: • Platinum - 329 клиентов, в т.ч. 51 с покупками на сумму ,

средний чек , уровень оцифровки 34%

• GOLD - 803 клиента, в т.ч. 66 с покупками на сумму ,

средний чек 540 MDL, уровень оцифровки 27% • 50% товарооборота дали 23% клиентов: как минимум одну покупку совершили 2495 клиентов на сумму , средний чек

• SILVER - 9427 клиентов, в т.ч. 3 243 с покупками на сумму 2 754 665 MDL

72% , средний чек , уровень оцифровки Структура базы по кратности покупок: • 24% товарооборота дали 2% клиентов: в среднем раз в месяц 169 клиента на сумму , средний чек

• 26% товарооборота дали 7% клиентов: в среднем один раз в два месяца 696 клиентов на сумму средний чек

?

+7 (918) 083-38-11 Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: Городкова Юлия • Доп. сервисы -26 466 MDL Оптимизация расходов: • замена прямой скидки на бонусную программу - 1 427 821 MDL • на разработке сайта и мобильного приложения - 70 000 MDL • поздравление с днем рождения - 1 920 MDL • прямая коммуникация (экономия на смс) -219 460 MDL Дополнительный профит: • отказ от выпуска пластиковых карт - 8 393 MDL • Трафик из приложения - 280 652 MDL • С сайта UDS - 2 931 MDL Примечание: • Товарооборот Клиентов по рекомендации - 474 768 MDL

Затраты собственника на приобретение лицензии UDS и консалтинг по внедрению программного решения UDS Бизнес составили 1 350 + 1 200= $ 2 550 Целесообразность внедрения - экономический профит в больше, чем затраты 18 раз