🚗 Автобизнес

OMODA & JACOO МС МОТОРС ЮГ

Дилерский центр · Стерлитамак

4,4 млн ₽ задокументированный экономический эффект за 10 мес

OMODA & JACOO МС МОТОРС ЮГ (Стерлитамак) — Дилерский центр, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 4 360 000 ₽. Средний чек клиента с приложением — 22 713 ₽. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 1,56%. Модель вознаграждения — кешбэк 5–20% (5 ур.).

Показатели кейса

Город	Стерлитамак
Тип бизнеса	Дилерский центр
Период на UDS	10 мес
Кешбэк	5–20% (5 ур.)
Приветственные баллы	1000
Реферальные баллы	5/1/1%
Оцифровано клиентов	817 (70%)
Средний чек	22 713 ₽
Фактическая скидка	1,56%
Экономический эффект	4 360 000 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 1,56% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

экономия от отказа от прямой скидки 3,4 млн; повт 2,25

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Автобизнес»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — OMODA & JACOO МС МОТОРС ЮГ (Дилерский центр, г. Стерлитамак)

GRASS БОНУСНАЯ

КАРТА UDS

г. Челябинск Дата запуска UDS: Май 2023 Дата информации: Январь 2025 КЕЙС

ТОЧКА А

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

• Разработать эффективную стратегию программы лояльности • Грамотно рассчитать бонусную программу и другие акции • Правильно настроить и запустить реферальную программу • Привлечь новых клиентов • Увеличить качество работы сотрудников с ПЛ* • Настроить коммуникации с гостями, используя все каналы ПЛ* • Создать акции и розыгрыши для привлечения покупателей • Создать автоматизрированные воронки выдачи подарочных сертификатов для увеличения повторных покупок • Увеличить средний чек • Увеличить возвратность гостей

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

Компания на платформе UDS с марта 2024 года. Сразу подключили специалистов по внедрению Не было программы лояльности для клиентов. Была скидочная система. Клиентская база велась не качественно Обучение персонала не проводилось Отсутствовали промо-материалы для покупателей Не работали с повторными покупками в системе, фокусировались на привлечении новых клиентов, а не на удержание существующих ПЛ* – Программа лояльности

НАСТРОЙКИ:

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Кросс-маркетинг: Проводили коллаборацию с несколькими компаниями в городе. + 165 клиентов в базу Для сотрудничества использовали внутренние механики UDS – автоматизированные сертификаты партнѐрам Подарок ко дню рождения: Сертификат 1000 баллов, списание 15% от суммы чека, срок действия 21 день Списание баллов: От 10% до 20% от суммы покупки на всех статусах ПЛ* Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: 1) 5%, 2) 7% 3) 10%, 4) 15% 5) 20% Новичкам: 1000 баллов за регистрацию Баллы за рекомендацию: +5%, +1%, +1% от суммы чека с трех уровней рекомендаций знакомых и друзей Возврат из оттока: Напоминание спустя 25 дней с даты последней покупки сертификатом на 300 бонусов Баллы за отзывы: Дарим 100 баллов за отзыв на 2GIS Срок действия бонусов: нет ПЛ* – Программа лояльности

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Со стороны Внедренца: Эффективное обучение сотрудников Оцифровка клиентской базы и стимуляция активности гостей Привлечение новых гостей за счет рекомендаций и кросс-маркетинга Увеличение выручки в бизнесе за счет роста количества гостей, среднего чека и возвращаемости гостей, рост количества покупок Коммуникация с гостями через push-уведомления и автоматичес- кое поздравление гостей Создание новой системы лояльности для гостей Создание точки присутствия компании в телефоне гостя через мобильное приложение Ежемесячная RFM-аналитика Ежемесячная активность с клиентской базой: вовлечение в программу лояльности, конкурсы, розжиг сарафанного радио Со стороны бизнеса: Качественное обучение сотрудников Размещение визуальной информации о ПЛ * Ведение соц. сетей с контентом о ПЛ* Вовлеченность директора во все процессы Влияние руководителя на сотрудников для проведения операций через UDS

Количество покупок с картой лояльности: 2 265 шт. Оцифровано: 817 (70%) Совершили покупки: 1005 (86%) Средний чек: 22 713 ₽ Общее количество новых клиентов по рекомендациям 20 Выручка по сертификатам: 50 050 ₽ Среднее кол-во повторных покупок на 1клиента: 2,25 Фактическая скидка: 1,56% Глубина рекомендаций: 3 поколения Получено оценок качества: 160 Выдано сертификатов за 2024 год : 362 шт. Экономия за счет отказа от прямой скидки: 3 398 000 ₽ Дополнительный доход от клиентов по рекомендациям: 201 780 ₽ Дополнительный доход от новых клиентов с платформы UDS: 1 177 000 ₽ РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 10 месяцев

ТОЧКА Б

Всего клиентов в

CRM:

1 172 импорт клиентской базы 0 клиентов Клиент: Рената Нагаева Партнер UDS: Ильфат Нагаев

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА:

Специалисты по внедрению: Денис Еловиков 4 360 000 ₽