🚗 Автобизнес

PRICE Бензин

Сеть АЗС · Челябинская обл.

12,6 млн ₽ задокументированный экономический эффект за 3 года

PRICE Бензин (Челябинская обл.) — Сеть АЗС, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 12 620 000 ₽. Средний чек клиента с приложением — 695 ₽. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 4,6%. Модель вознаграждения — кешбэк 1,5%.

Показатели кейса

Город	Челябинская обл.
Тип бизнеса	Сеть АЗС
Период на UDS	3 года
Кешбэк	1,5%
Приветственные баллы	100 (с 2023 — 0)
Реферальные баллы	0,5% (1 ур.)
Оцифровано клиентов	8 716 (97%)
Средний чек	695 ₽
Фактическая скидка	4,6%
Экономический эффект	12 620 000 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 4,6% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

повт.покупок 12,5; доп.доход новые 7,08 млн + рекоменд 3,65 млн; кросс-маркетинг +1355 клиентов

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Автобизнес»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — PRICE Бензин (Челябинская область)

Прайс Бензин БОНУСНАЯ

КАРТА UDS

г. Челябинск Дата запуска UDS: Январь 2022 Дата информации: Январь 2025 КЕЙС

ТОЧКА А

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

• Разработать эффективную стратегию программы лояльности • Грамотно рассчитать бонусную программу и другие акции • Правильно настроить и запустить реферальную программу • Привлечь новых покупателей • Увеличить качество работы сотрудников с ПЛ* • Настроить коммуникации с гостями, используя все каналы ПЛ* • Создать акции и розыгрыши для привлечения покупателей • Создать автоматизрированные воронки выдачи подарочных сертификатов для увеличения повторных покупок • Увеличить средний чек • Увеличить возвратность гостей

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

Компания на платформе UDS с января 2022 года. Работали с UDS сразу с специалистами внедрения. Программа лояльности отсутствовала. Использовали прямые скидки. Клиентская база не велась Была подключена система скидок по пластиковым картам Не работали с повторными покупками в системе, фокусировались на привлечении новых клиентов, а не на удержании существующих. ПЛ* – Программа лояльности

НАСТРОЙКИ:

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Кросс-маркетинг: Проводили коллаборацию с несколькими компаниями в городе. + 1355 клиентов в базу Для сотрудничества использовали внутренние механики UDS – автоматизированные сертификаты партнѐрам Подарок ко дню рождения: Сертификат 100 баллов, списание 30% от суммы чека, срок действия 30 дней Списание баллов: До 30% от суммы покупки на всех статусах ПЛ* Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: 1) 1,5% Новичкам: Ранее 100 баллов за регистрацию, с 2023 года 0 за рекгистрацию Баллы за рекомендацию: +0,5% от суммы чека с 1 уровня рекомендаций знакомых и друзей Возврат из оттока: Напоминание спустя 10 дней с даты последней покупки сертификатом на 50 бонусов Баллы за отзывы: Дарим 100 баллов за отзыв на 2GIS Срок действия бонусов: 12 месяцев ПЛ* – Программа лояльности

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Со стороны Внедренца: Эффективное обучение сотрудников Оцифровка клиентской базы и стимуляция активности гостей Привлечение новых гостей за счет рекомендаций и кросс-маркетинга Увеличение выручки в бизнесе за счет роста количества гостей, среднего чека и возвращаемости гостей, рост количества покупок Коммуникация с гостями через push-уведомления и автоматичес- кое поздравление гостей Создание новой системы лояльности для гостей Создание точки присутствия компании в телефоне гостя через мобильное приложение Ежемесячная RFM-аналитика Ежемесячная активность с клиентской базой: вовлечение в программу лояльности, конкурсы, розжиг сарафанного радио Со стороны бизнеса: Качественное обучение сотрудников Размещение визуальной информации о ПЛ * Ведение соц. сетей с контентом о ПЛ* Вовлеченность директора во все процессы Влияние руководителя на сотрудников для проведения операций через UDS

Количество покупок с картой лояльности: 79 600 шт. Оцифровано: 8 716 (97%) Совершили покупки: 6 570 (73%) Средний чек: 695 ₽ Общее количество новых клиентов по рекомендациям 790, из них Купили 445 Выручка по сертификатам: 1 9 5 0 0 0 0 ₽ Среднее кол-во повторных покупок на 1клиента: 12,5 Фактическая скидка: 4,6 % Глубина рекомендаций: 6 поколения Получено оценок качества: 15 700 Выдано сертификатов за 2024 год : 48 500 шт. Экономия за счет отказа от прямой скидки: 210 885 ₽ Дополнительный доход от клиентов по рекомендациям: 3 650 000 ₽ Дополнительный доход от новых клиентов с платформы UDS: 7 080 000 ₽

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 3 ГОДА

ТОЧКА Б

Всего клиентов в

CRM:

9 050 импорт клиентской базы 0 клиентов Клиент: Наталья Прищепа Партнер UDS: Андрей Гарифов

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА:

Специалисты по внедрению: Денис Еловиков 12 620 000 ₽