🚗 Автобизнес

ROBOTМОЙКА

Робо-автомойка бесконтактная · Братск

72 тыс ₽ задокументированный экономический эффект за 5 мес

ROBOTМОЙКА (Братск) — Робо-автомойка бесконтактная, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 72 270 ₽. Средний чек клиента с приложением — 470 ₽. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 4,3%. Модель вознаграждения — кешбэк 5–11% (5 ур.).

Показатели кейса

Город	Братск
Тип бизнеса	Робо-автомойка бесконтактная
Период на UDS	5 мес
Кешбэк	5–11% (5 ур.)
Приветственные баллы	100
Реферальные баллы	5/1/1%
Оцифровано клиентов	604 (59%)
Средний чек	470 ₽
Фактическая скидка	4,3%
Экономический эффект	72 270 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 4,3% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

повт 2,03; молодой кейс

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Автобизнес»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — ROBOTМОЙКА (Роботизированная бесконтактная автомойка, г.Братск)

Pamela Центр подологии БОНУСНАЯ

КАРТА UDS

г. Чайковский Дата запуска UDS: Январь 2019 Дата информации: Январь 2025 КЕЙС

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

• Отсутствовала Бонусная программа • Клиентская база не ведется • Рекомендации как придется • Отсутствие коммуникации с клиентами • Нет развития повторных покупок

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

• Эффективная ПЛояльности • Оцифровка бизнес-процессов • Повышение потока клиентов • Увеличение прибыли • Система повторных продаж • Автоматизация маркетинга

НАСТРОЙКИ:

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Кросс-маркетинг: Проводили коллаборацию с несколькими компаниями в городе. + 115 клиентов в базу Для сотрудничества использовали внутренние механики UDS – автоматизированные сертификаты партнѐрам Подарок ко дню рождения: Сертификат 500 баллов, списание 50% от суммы чека, срок действия 10 дней Списание баллов: от 10% до 100% в зависимости от статуса карты лояльности Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: 1) 5%, 2) 7% 3) 8%, 4) 10% 5) 11% Новичкам: 100 баллов за регистрацию Баллы за рекомендацию: +5%, +1%, +1% от суммы чека с трех уровней рекомендаций знакомых и друзей Возврат из оттока: Напоминание спустя 15 дней с даты последней покупки сертификатом на 100 бонусов Баллы за отзывы: Дарим 100 баллов за отзыв на 2GIS Срок действия бонусов: 1 год ПЛ* – Программа лояльности

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Со стороны Внедренца: Эффективное обучение сотрудников Оцифровка клиентской базы и стимуляция активности гостей Привлечение новых гостей за счет рекомендаций и кросс-маркетинга Увеличение выручки в бизнесе за счет роста количества гостей, среднего чека и возвращаемости гостей, рост количества покупок Коммуникация с гостями через push-уведомления и автоматичес- кое поздравление гостей Создание новой системы лояльности для гостей Создание точки присутствия компании в телефоне гостя через мобильное приложение Ежемесячная RFM-аналитика Ежемесячная активность с клиентской базой: вовлечение в программу лояльности, конкурсы, розжиг сарафанного радио Со стороны бизнеса: Качественное обучение сотрудников Размещение визуальной информации о ПЛ * Ведение соц. сетей с контентом о ПЛ* Вовлеченность директора во все процессы Влияние руководителя на сотрудников для проведения операций через UDS

Количество покупок с картой лояльности: 1 420 Оцифровано: 604 (59%) Совершили покупки: 700 (68%) Средний чек: 470 ₽ Общее количество новых клиентов по рекомендациям 28, из них Купили 9 Выручка по сертификатам: 17 650 ₽ Среднее кол-во повторных покупок на 1клиента: 2,03 Фактическая скидка: 4,3% Глубина рекомендаций: 3 поколения Получено оценок качества: 115 Выдано сертификатов за 2024 год : 750 шт. Экономия за счет отказа от прямой скидки: 68 140 ₽ Дополнительный доход от клиентов по рекомендациям: 15 050₽ Дополнительный доход от новых клиентов с платформы UDS: 7 907 ₽ РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 5 месяцев :

ТОЧКА Б

Всего клиентов в

CRM:

1 027 импорт клиентской базы 0 клиентов Клиент: Роман Никитин Партнер UDS: Руслан Зарипов

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА:

Специалисты по внедрению: Денис Еловиков 72 270 ₽