DAR DARY

===== OCR: p-1.png ===== Студия эстетики лица и тела ОАП DARY г. Сыктывкар дата запуска UDS: 09.01.2023 дата начала работы: 11.10.2024 дата информации: 22.01.2025 красота и здоровье даг Dary Студия гики лица и тела э аписа ться БОНУСНАЯ КАРТА UDS КЕЙС uds'

===== OCR: p-2.png ===== ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS: Бизнес по франшизе Работают З года Прямые скидки клиентам Отсутствует система работы с сотрудниками • Слабая коммуникации с клиентами через UDS • Отсутствует работа по возвратности клиентов • Стихийная работа с UDS ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ: Работа и обучение сотрудников Увеличение количества клиентов Оцифровка источников трафика Разработка маркетинговых акций

===== OCR: p-3.png ===== НАСТРОЙКИ: Новичкам: 1000 баллов начисляются при регистрации. На следующий день приходит сообщение Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Мятный - 3% Серебряный Золотой - 7% Платиновый д _ 50/0 - 1096 Списание баллов: от 100/0 до 2096 Баллы за рекомендацию: единоразово 300 баллов, 30/0, ж, 0,596 Баллы за отзывы: 300 баллов за размещение отзыва Срок действия баллов: Неограничен Возврат из оттока: Через 20 дней после оплаты приходит автоматическое сообщение (Э Заказы и доставка Используется витрина с возможностью сделать заказ, после чего администратор связывается с клиентом. В дальнейшем планируется запуск онлайн продажи косметики Подарок ко дню рождения: Сертификат за 14 дней до дня рождения на 1000 баллов со списание 20%, действует 28 дней ii Сертификаты: повышение чека / удержание После оплаты массажа клиент получает сертификат на покупку косметики на 1000 баллов с 100/0 списание и сроком 1 день привлечение клиентов Различные сертификаты с кросс-партнерами и сертификаты по ссылке Программа лояльности

===== OCR: p-4.png ===== ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Со стороны внедренца: Разработана безубыточная бонусная программа Сделано брендирование всех точек касания с клиентом » Проведено обучение персонала Разработаны маркетинговые акции для увеличения продаж и улучшение показателей Со стороны бизнеса: Вовлеченность собственника Быстрая реакция на предлагаемые действия и акции Командная работа со стороны персонала

===== OCR: p-5.png ===== ТОЧКА Всего контактов в сам: 2950, Б РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 2 ГОДА: импорт клиентов 1221 Оцифровано новых участников ПЛ*• 1461 (рост на 200/0) Совершили покупки: 779 (рост на 7%) Общее количество новых клиентов по рекомендациям 77 (+24 клиента), купили 11 Глубина рекомендаций: З поколения Выручка по рекомендациям: 107768,2 Р Фактическая скидка: 5,54 0/0 Количество покупок с картой лояльности: 1322 Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 1,69 (рост на 0,190/0) Выручка по внешним источникам трафика: Клиенты из соцсетей 209 053,7 Мероприятия 104611,86 Баннер - 1827 Выдано сертификатов: 6456 Вы ручка по сертификатам: 824 806,05 Р Выручка от новых клиентов по кросс- маркетингу: 1725,5 р Экономия на кешбэке вместо прямых скидок 487 053,76 Р Выручка от новых клиентов с платформы UDS: Клиент: Дарья Ухань Партнер UDS: Екатерина Тиханович Внедренец: Андрей Прокопенко и Арман Мамян Успешное внедрение и сопровождение программы лояльности - это ключ к эффективным результатам. Разработка отдельной программы лояльности требует бОЛЬШИХ инвестиций и времени. Программа лояльности в агрегаторе повышает узнаваемость бренда и даёт готовые эффективные инструменты. Пока вы знакомились с этим кейсом, показатели уже улучшились. ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: 1 810 553,07 Р