Эстетикос

Партнер GIS: Баскакова Мария Дата запуска UDS: 06.03.2021 Дата информации: 21.07.2021 ЭСТЕТИКОС г. Санкт-Петербург Владелец: Шапанова Галина Геннадьевна «UDS – это уникальное решение для бизнеса, оно одним кликом закрыло все наши задачи, к решению которых мы шли долгое время! Мы получили прозрачную и понятную клиентам программу лояльности. Функционал мгновенной оценки обслуживания позволяет нам всегда держать руку на пульсе, а какие приятные отзывы пишут нашим стилистам клиенты, это очень мотивирует! Благодаря грамотной настройке модуля электронных подарочных сертификатов, мы увеличили возвратность клиентов в наш бизнес и дали им возможность получить еще больше качественных услуг по уходу за собой! И это лишь не большой перечень возможностей, которые теперь у нас есть и которые каждый день улучшают наш сервис и наш бизнес!» Студия красоты и клиника косметологии

Студия красоты и клиника косметологии «Эстетикос» работает для клиентов с 2005 года. У нас две студии в г. Санкт-Петербурге. Мы дорожим репутацией хорошего салона! В приоритете качество и безопасность. Здесь профессионалы высокого уровня со всей ответственностью и с душой окажут целый комплекс услуг для женщин, мужчин и детей, которые отвечают потребностям современного человека. Опыт, старания и талант специалистов «Эстетикос» позволят вам выглядеть прекрасно и в будни, и в праздники!

estetikos_spb estetikos_spb ПРЕИМУЩЕСТВА Более 200 видов услуг Индивидуальный подход Специалисты высокого уровня Школа обучения молодых специалистов с нуля и повышение квалификации по многим направлениям beauty dbfz5725 estetikos.ru

Система скидок не имела единой формы, в основном скидки распространялись только на старых клиентов и были установлены «на глаз». За долгие годы работы была накоплена солидная клиентская база, но у нас не было инструмента, чтобы качественно с ней работать. Не было системы информирования и получения обратной связи от клиентов. CRM-система, которая уже долгое время использовалась в бизнесе, не устраивала владельца бизнеса и не была удобна сотрудникам. ЗАДАЧИ 1. 2. 3. 4. 5. Оцифровка клиентской базы с возможностью работы с ней. Замена скидок по номерам телефонов на электронные бонусные карты. Получение обратной связи от клиентов с возможностью оперативного реагирования на нее. Настройка модуля электронного кросс-маркетинга для увеличения возвратности клиентов и повышения спроса на большее количество услуг одним клиентом. Подключение новой CRM-системы для салонов красоты, по рекомендации и рейтингам от клиентов, кто давно пользуется UDS.

1. 2. 3. 4.

РЕАЛИЗАЦИЯ Разработка и осуществление поэтапного плана внедрения. Комплексное обучение персонала (5 человек – администраторы и владелец студии) и индивидуальная аттестация каждого сотрудника. Сопровождение и консультирование по UDS после внедрения. Все 100% операций через UDS. Разработана трехуровневая бонусная программа через кешбэк, сделан учет ранее накопленных скидок старыми клиентами. Баллами можно оплатить 10% от чека. Большим открытием для нас стал интернет-магазин, в товары и услуги был загружен прайс и уже в 1-й месяц работы клиенты стали бронировать услуги через приложение! Мы приятно удивлены, оказалось, что эта функция востребована не только при заказе еды и покупке вещей, но и в бьюти-сфере, и очень здорово, что у нас этот функционал есть! 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. И одним из самых сильных решений для нас стала замена прежней CRM для сферы бьюти на новую. Благодаря команде мы познакомились

с клиентами , владельцами салонов красоты и получили подробную обратную связь об их опыте использования внутренней CRM, после чего легко приняли решение и приобрели теперь уже максимально удобную для нас CRM-систему для наших студий. В комплексе с это дало отличный результат! UDS 8.

Оцифровано клиентов (был сделан импорт всей 7433 накопленной клиентской базы) Карты за месяца использования UDS уже у клиентов 4,5 Возвратность выросла на (с до ) 10% Фактическая скидка составляет 2% Результат работы по внутренним сертификатам принес в кассу более 79 Пришли с платформы UDS клиентов, из которых совершили оплаты на сумму более 38 Клиенты, оцифрованные в инстаграме, – , из которых совершили оплаты на сумму более 100% Клиенты по рекомендации – здесь конверсия , из рекомендаций, все клиента сделали покупки на сумму более , а некоторые 50 тыс. рублей уже вернулись повторно! Получено положительных оценок! 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Итоговый профит компании составил +7-927-826-45-58 Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: Баскакова Мария ? 2 165 000 руб.