JENELI

Дата запуска UDS: 28.09.2022 Дата информации: 28.12.2022 «Мне все очень нравится, идеальная бонусная программа для наших клиентов. Мы теперь тоже современные и все видно в программе: хождение денег, продажи, клиенты, чеки, отзывы. Я вижу результаты и поэтому всем очень довольна. Отдельное спасибо проектной команде внедрения и Арману лично». Nail Studio, г. Сочи Внедрение:

Южная консалтинговая компания JENELI Владелица:

создатель бренда

Посетив нашу студию впервые, вы останетесь с нами навсегда! _jeneli_ cdjj5565 ПРОМОКОД Ждем вас в Nail Studio JENELI Высокий уровень услуг и доступные цены. Квалифицированные специалисты и мастера своего дела. Уютная обстановка в Nail Studio JENELI позволит вам окунуться в атмосферу красоты.

Студия работает по старинке, тетрадь, блокнот, точечные скидки самым постоянным клиентам, при этом высокий сервис и качество услуг. Также поставлено управление и рост мастеров внутри команды. Клиентская база велась по номерам телефонов по системе SONLINE. Коммуникация через телефон, WhatsApp, Instagram.

ЗАДАЧИ Оцифровка клиентской базы Разработать и внедрить программу лояльности Повысить возвратность и увеличить продажи Автоматизировать учет в салоне Точечная и методичная работа с мастерами в части их мотивации, сопротивления и вовлечения. ОСОБЕННОСТИ - - - -

РЕАЛИЗАЦИЯ РЕАЛИЗАЦИЯ 222 приветственных баллов 5 уровней бонусной программы (от 3% до 20% кешбэка) 200 бонусных баллов за рекомендацию другу и 2% кешбэка с каждой оплаты друга Списание – до 30% от суммы чека

Настроено мобильное приложение, сайт, CRM со всей информацией для клиентов Регулярный мониторинг самых мельчайших показателей для верных управленческих решений Организация кросс-маркетинговой активности Разработка системы доп. мотивации для сотрудников Выкладка отзывов в чаты Регулярные совещания, в том числе мотивационные, для персонала Ведение чата персонала, ответы на текущие вопросы Обучение всего состава по системе работы с UDS, аттестация сотрудников на знание системы работы с UDS Розжиг сарафанного радио Созданы дизайн-макеты для оцифровки посетителей салона

Всего клиентов – , из них уже были с установленными 1 192 15% приложениями (был произведен импорт базы) Оцифрованных клиентов 447 чел. – 48% 660 990 31 274 629 326.16 Операций в сумме – , скидка – (5%), чистыми оборот – 1 550 1 758 Средний чек был – , стал – (13,4 % рост), а за крайний месяц – ( 24,3% рост) 2 043 Скидка: (против 20% точечных скидок постоянным клиентам) 3%

Дополнительная выручка: 17 300 ₽ Покупки от клиентов по рекомендациям на сумму и средний чек выше на 15% 159 750 ₽ Покупки от клиентов (50 постоянных), пришедших от агрегатора UDS, – 10,5% Увеличена выручка, в том числе за счет роста среднего чека, на (64 523 ₽) и возвратности на (19 400 ₽) без учета органического роста 3,1% На одного покупателя приходится покупки 2,3 Совокупная дополнительная выручка от оборота – от оборота 260 973 = 42 % Экономия на расходах: 12 000 ₽ на отправку информации по клиентской базе и сбор ОС Роздано более бонусных карточек, экономия – 1000 Раздача электронных сертификатов, более Создание сайта или приложения* – 134 500 ₽ Итого экономия –

Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: +7-915-075-99-70