RAV NAILS STUDIO

Специалист по внедрению: Рыжакова Юлия Собственник: Ревякина Анастасия ст. Динская, Краснодарский край Дата запуска UDS: декабрь 2020 Дата информации: 25.01.2022

STUDIO «Огромное спасибо Юлии за проделанную работу и сопровождение на всём пути! Благодаря UDS я за короткое время смогла вырости от мастера-одиночки, до студии маникюра с двумя мастерами, и на этом не останавливаюсь!»

rav_nails_studio

Ноготок за ноготком создаем ваш идеальный маникюр. qxsu6363 Работаем с LUXIO стерильность безопасность аккуратность Гарантируем: Небольшая уютная студия стильного маникюра в Краснодарском крае. Кабинет маникюра и педикюра, 2 мастера.

Анастасия – молодая девушка предприниматель, опытный ногтевой мастер, которая решила открыть собственную студию. Сначала работала сама. Клиентов нарабатывала «с нуля» на новом рынке, так как переехала в Динскую и Новосибирска. На момент знакомства – 0 клиентов, расходы на открытие, оборудование, рекламу и материалы, отсутствие учета и бизнес-процессов. Поэтому было принято решение использовать UDS на тарифе LITE (30$/мес.) с базовым функционалом. ЗАДАЧИ Главной целью было использовать приложение UDS, как CRM систему, чтобы велся учет первых наработанных через дорогую рекламу клиентов, была наглядная статистика по их визитам, понимание кто пришел через Инстраграм, а кто по рекомендациям. Чтобы не потерять наработанных клиентов, дать им мотивацию прийти повторно и стать постоянными.

Клиенты охотно получают бонусную карту, так как у них достаточно времени на процедуре, чтобы успеть скачать приложение. Очень часто оставляют положительные отзывы. Легко мотивируются на рекомендации, даже без бонусов благодарности, примерный скрипт мастера: «Вы можете такую же скидку 200 бонусов и 5% кешбек подарить своей подруге, просто скиньте свою ссылку из приложения». Если клиент отказывается от установки приложения мастер начисляет бонусы по номер телефона. В следующий раз обычно клиентка не отказывается их списать и устанавливает. ОСОБЕННОСТИ

РЕАЛИЗАЦИЯ 50 баллов за рекомендацию другу Оплата баллами до 50% от суммы чека 200 приветственных баллов cashback 5% Дополнительно к UDS используется сервис онлайн записи DiKiDi (бесплатная версия). Чтобы знать к какому мастеру приходил клиент и на какие услуги используются теги. Срок действия бонусов – 6 месяцев с последнего визита В активную кнопку в приложении добавлена ссылка на запись и клиентам удобно ей пользоваться.

Чтобы получить результат собственник прислушивается ко всем рекомендациям внедренца, соблюдает дисциплину транзакций, так как учет всех оплат клиентов (даже отказывающихся от установки приложения) дает понимание по реальной кассовой выручке и показывает глубокую статистику. Мастера знакомят с приложением с позиции выгоды клиента и его удобства (например, запись прям на главной страничке). Информирование клиентов о бонусной программе ведется как в оффлайн точке, так и в соц.сетях + у партнеров. Профиль компании оформлен привлекательно, приятно, позволят познакомиться со студией и вызывает желание ее посетить.

На текущий момент в базе клиентов, из них: сами нашли студию в 255 71 приложении UDS и добавили себе карту, появились благодаря кросс-маркетингу 26 с двумя компаниями (бистро и газета), подключились в Инстаграм, из них 89 40 стали клиентами, остальные регистрировали карту в студии с мастером. Итого: клиентов, которым оказали услуги в студии от до раз – человека 1 11 82 ( накопленной базы потенциальных клиентов). 32% Постоянных клиентов – ( человека). 25% 22 Они принесли в кассу выручки. Ср.чек 75% 1750 ₽ Клиентов именинников Анастасия лично поздравляет за несколько дней до праздника, чтобы успеть сделать девушке маникюр, так как есть календарь с Днями рождениями клиентов, даже тех кто еще не был. В качестве коммуникаций использует сертификаты, которые выдает по всей базе, группам клиентов или выборочно. Таким образом есть возможность сообщать о свободных окошках, графике работы, акциях и др. новостях. Фактическая скидка при данных настройках – Всего клиенты воспользовались 4%. бонусной картой в UDS раз. И оставили отзывов. 386 67 По «сарафану» студия получила уже рекомендаций, из них стали постоянными 35 5 клиентами и принесли в оборот. Такие результаты позволили расширяться 68 960 ₽ и взять на работу второго мастера, у которого также всегда есть запись. Благодаря фильтрам и возможности отследить «отток» клиентов или группу кто давно не посещал салон удается восстановить их активность – написать в WhatsApp или позвонить и напомнить о себе.

Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: +7-918-465-07-00 Юлия Рыжакова Консалтинговая компания ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОХОД на выпуске карт – 2 550 ₽ на разработке сайта или приложения – 100 000 ₽ на таргетированной рекламе – 30 000 ₽ 49 787 ₽ на прямых скидках – на сертификатах и полиграфии – 10 000 ₽ Итоговый профит компании составил: 415 100 ₽ трафик из приложения – 153 800 ₽ 68 960 ₽ рекомендации –