💇 Бьюти-сфера

Salon Beauty Spa

Салон красоты и бутик (премиум) · Энгельс

Salon Beauty Spa (Энгельс) — Салон красоты и бутик (премиум), внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — составной (см. заметку). Средний чек клиента с приложением — 26 035 ₽ vs 3 976 ₽ без UDS. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 5–6%. Модель вознаграждения — кешбэк 2–15%.

Показатели кейса

Город	Энгельс
Тип бизнеса	Салон красоты и бутик (премиум)
Период на UDS	~2 года
Кешбэк	2–15%
Приветственные баллы	500
Реферальные баллы	300 + 2/1/1%
Оцифровано клиентов	вовлечено 83%
Средний чек	26 035 ₽ vs 3 976 ₽ без UDS
Фактическая скидка	5–6%
Экономический эффект	составной (см. заметку)

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 5–6% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

возвратность 66% vs 27%; экономия на СМС 800 064 ₽; печатные материалы дали 1,1 млн

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Бьюти-сфера»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Salon Beauty Spa (Энгельс)

Salon Beauty Spa САЛОН КРАСОТЫ и БУТИК ЭНГЕЛЬС Владелец: Плеханова Марина «Я год сопротивлялась установке данной программы в своем салоне, так как думала, что она сильно дублирует бонусную программу в учетной программе Universe, не понимая всех дополнительных возможностей, которые дал софт в итоге: замену платных смс-рассылок, кроссмаркетинг, реферальная программа, прозрачная бонусная система на базе мобильного приложения.» Специалист по внедрению: Темерева Наталия Маркетинговое агентство «Top-Proﬁt» Дата запуска UDS: 01.10.2019 Дата информации: 25.12.0021 Salon Beauty Spa

О КОМПАНИИ

eyty2470 Промокод UDS

САЛОН КРАСОТЫ

и БУТИК ЭНГЕЛЬС salon_beautyspa salonbeautyspa.ru Удобная парковка, просторные зона рецепции и парикмахерский зал, уютные кабинеты, безупречный сервис, эффективные уходы и полный ассортимент продуктов BABOR (Германия) – все для вас, здесь центром Вселенной являетесь Вы! Уходы за лицом Космецевтические уходы Диагностика состояния кожи Уходы для тела Ногтевой cервис Макияж

BROW BA

Лаборатория стиля

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

Перед внедрением софта UDS были значительные затраты на sms-рассылки, информация об акциях доносилась либо через соцсети, либо через обзвон клиентов. UDS позволило эффективно решить данные задачи. Salon Beauty Spa (Babor Beauty Spa до 2021 года) является премиальным, и программа лояльности на базе мобильного приложения UDS стала эксклюзивным предложением, поскольку на тот момент ни в одном салоне г. Энгельса она еще не была запущена.

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

ЗАДАЧИ Изначально мы хотели запустить систему лояльности, видеть, с какой частотой покупают нашу косметику. Также хотелось понимать эффективность рекламных каналов и получить дополни- тельный канал трафика клиентов.

РЕАЛИЗАЦИЯ 500 приветственных баллов Кешбэк от 2% до 15% 300 баллов за рекомендацию + 2/1/1% c покупок друзей срок действия бонусов – 12 месяцев Бонусные баллы НЕ начисляются и НЕ списываются на: • Инъекционные процедуры • Процедуры и товары по акциям • Абонементы • Подарочные сертификаты ИСКЛЮЧЕНИЯ

ИЗ БОНУСНОЙ СИСТЕМЫ:

НЕ СПИСЫВАЮТСЯ баллы при ПЕРВОМ ВИЗИТЕ в салон!! Списать баллами можно только 100% стоимости ТОВАРА или УСЛУГИ!

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ

ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Оцифровка первоначальной базы клиентов. Брендирование салона с первых дней запуска, изменение бонусной системы в зависимости от финансовых результатов. Активная работа по акции на день рождения. Детальная ежемесячная статистика по работе с софтом и принятие управленческих решений на ее основе. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ

ВЫРУЧКА ЗА СЧЕТ:

Замена скидки кешбэком –

33 699 ₽ Экономия на смс –

800 064 ₽ За счет новых клиентов по рекомендации – 371 142 ₽

Дополнительная выручка за счет увеличения среднего чека –

404 395 ₽ В бонусную программу вовлечены 83% клиентов, процент операций среди клиентов с приложением UDS достигает . 97% Ведется точная статистика по возвращаемости клиентов, контроль среднего чека, по источникам трафика: привело , • приложение UDS 252 чел. из которых совершили покупки на 61 472 625 ₽ печатные материалы • (как помощь в оцифровке как в моменте, так и после посещения салона) – 44 чел. 35 , из которых совершили покупки на , 1 100 730 ₽ – , из которых • кросс-маркетинг 64 чел. 3 14 750 ₽ совершили покупки на , – , из которых • соцсети 22 чел. 10 совершили покупки на 23 765 ₽

РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ С UDS

1-2 раза в неделю информирование клиентов об акциях и спецпредложениях. База состоит не только из реальных, но и потенциальных клиентов. оценок 869 обслуживания, из них ниже . 5 5 Баллов у клиентов (сэкономлено) на

609 874 ₽ при фактической скидке 5-6%. Ежемесячно отслеживается эффективность работы каждого кассира по подключению новых клиентов к бонусной программе и они индивидуально премируются по результату. Суммарный средний чек клиентов с приложением – , 26 035 ₽ без приложения – 3976 ₽ Возвращаемость клиентов с приложением – , 66% без приложения – . 27% Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: +7-917-204-48-40 Темерева Наталия