Цирюльникъ

Дата запуска UDS: 01.06.2023 Дата информации: 31.12.2023 Собственник: Хакимова Гузель «Как здорово, что меня судьба свела, Елена, с вами, потому что сейчас у меня круто работает UDS и закрывает все задачи по работе с клиентами!» ЦИРЮЛЬНИКЪ г. Сочи Сертифицированный специалист по внедрению: Днепровская Елена

Предлагаем все услуги в одном месте! Мы стремимся сделать красоту доступной для каждого, поэтому не только заботимся о вашем стиле и красоте, но также обеспечиваем доступность наших услуг для всех.

uuvc9419 г. Сочи, ул. Навагинская, 7/3 Получите у нас лучшее обслуживание!

Клиентская база не велась Не было программы лояльности, были прямые скидки от 10 до 20% по акциям франшизы, именинникам 15% скидка Не было CRM, а значит, аналитики по клиентам, продажам, возвратности, рекомендациям. Вся работа велась в бумажном журнале Не было эффективного инструмента информирования клиентов об акциях и спецпредложениях Не было инструментов получения обратной связи от клиентов Не было понимания эффективности рекламных источников, спрашивали в салоне у клиентов, откуда узнали о нас - - - - - - ЗАДАЧИ Оцифровать клиентскую базу с возможностью работы с ней Создание простой программы лояльности Оцифровать источники трафика во всех каналах продаж Видеть всю аналитику и статистику по клиентам и продажам Внедрить эффективный способ коммуникации с клиентами Уйти от прямой скидки (15-20%) и оптимизировать затраты Увеличение среднего чека и количество повторных покупок Получать обратную связь от клиентов и повысить рейтинг на отзовиках Привлечение новых клиентов Клиенты не хотели получать бонусную карту, поэтому приучали их постепенно Проводилось с UDS всего 25% операций на старте Из-за низкого чека разработали бонусную программу с учетом этих особенностей Из-за отсутствия CRM: аналитики по цифрам и клиентам, сложно было определить точку А СЛОЖНОСТИ

В приложении UDS был создан профиль компании и осуществлено его оформление РЕАЛИЗАЦИЯ 50 приветственных баллов Кешбэк от 3% до 15% 200 баллов с покупки друга + 2% cashback

Списание баллами до 30% от чека 500 баллов в день рождения Положительное отношение собственника и сотрудников к новшествам также влияет на успешную реализацию системы лояльности UDS Применяются маркетинговые активности для привлечения клиентов, вовлечения в покупки в слабо-продающие дни и повышения чека Для повышения рейтинга, чека, напоминаний и повторных покупок была настроена автоматизация Регулярно проводятся отчеты, организовываются планерки и ставятся цели в соответствии с задачами компании Точки продаж были брендированы, на листовках для промоутера разместили свой QR-код В ходе ежедневной работы проводился контроль операций и оцифровки через чаты с сотрудниками Для эффективного использования системы были разработаны скрипты, инструкции и персонал прошел обучение

В базе собрано клиента, из них 2 694 1 426 клиентов получили карту UDS Экономия на скидках составила 500 155 ₽ 109 590 ₽ Экономия на SMS-рассылках – 55% Увеличился средний чек на 3-х Рекомендации достигли уровней, в т. ч. лиентов попали в базу UDS, 49 к из них купили на 18 28 854 ₽ Выручка от клиентов из приложения UDS App составила 60 000 ₽ 403 523 ₽ Доход за счет сертификатов – 12% 189 ( ) постоянных клиентов (совершили от -ти покупок) приносят выручки, что 5 45% свидетельствует о важности удержания лояльных клиентов Повышен рейтинг в 2GIS с , 4,2 до 4,9 на яндекс-картах с до 3,2 4,4 50 222 Кол-во отзывов выросло с до через автоматизацию UDS, также клиентов 7 получили карту UDS в отзовике 2GIS и принесли в кассу 2 025 ₽

Итоговый профит – Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: 8-912-924-02-85 Елена Днепровская 1 104 147 ₽