Надежда

===== OCR: p-1.png ===== Сеть стоматологий НАДЕЖДА г. Элиста Дата запуска UDS: 04.04.2023 О дата информации: 22.11.2024 a,qe Наче БОНУСНАЯ КАРТА UDs КЕЙС Uds'

===== OCR: p-2.png ===== О КОМПАНИИ Благодаря UDS, мы получили: новых клиентов смогли выстроить гибкую систему скидок для своих старых пациентов прозрачную аналитику Собственник: Елена Шалбурова Сеть стоматологических клиник в г. Элиста, в которую входят: Детская стоматология «Надежда» Центр имплантации и протезирования «Надежда пл юс» Круглосуточная стоматология «Элисдент» Собственная ЗТЛ (зуботехническая лаборатория)

===== OCR: p-3.png ===== О КОМПАНИИ Клиники предоставляют широкий спектр медицинских услуг для взрослых и детей. • Оборудование, обладающее сертификатом качества мирового уровня Компетентные врачи с общим стажем работы более чем 10 лет Персональный подход к каждому клиенту Полная диагностика Ортодонтия Имплантация Ортопедическое лечение Профессиональная гигиена и отбеливание Детская стоматология • Лечение под закисью азота Лечение под микроскопом • Рентген диагностика (КТ, ОПТГ, ТРГ 000

===== OCR: p-4.png ===== ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS: Прямая скидка Обратная связь только в клиниках Невозможно отследить рекомендации и повлиять на них ЦЕЛИ: Оцифровка всех клиентов Увеличение количества новых клиентов Увеличение возвращаемости клиентов Привлечение новых клиентов • Увеличение продаж ЗАДАЧИ ПЕРЕД ВНЕДРЕНИЕМ: Создание мобильного приложения компании (попасть в карман клиента через мобильный телефон и всегда быть с ним на связи) Оцифровка клиентской базы Увеличение количества клиентов (источники трафика, рекомендации) Повышение возвратности клиентов (с помощью бонусной программы: начисление баллов, работа с сертификатами, работа с отдельными группами клиентов) • Замена прямой скидки на бонусную программу лояльности Оценка эффективности каналов привлечения клиентов (instagram, ВК, Сайт)

===== OCR: p-5.png ===== НАСТРОЙКИ: Новичкам: 1000 приветственных баллов Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: 196, 296,396, 40/0, 50/0 кешбэк с покупки д Списание баллов: 100/0 от суммы чека Баллы за рекомендацию: За рекомендации: 1%-0%-0% с оплат друга Фиксированный бонус за рекомендацию: 150 единоразово УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Подарок ко дню рождения: сертификат на 500 баллов срок действия баллов: 6 месяцев Возврат из оттока: Через 120 дней приходит сертификат ii Сертификаты: привлечение клиентов используются сертификаты у кросс-партнеров и по ссылке при проведение акций Welcome СТАТУСЫ КОНПДНИИ Надежда Welcome Статус 1096 списание баллами Silver Статус 1096 списание баллами 196 кешбэк 296 кешбэк За покупки на сумму более 15 ООО Р или за 1 эффективную рекомендацию В GoId Статус 1096 списание баллами 30,6 кешбэк За покупки на сумму более 40 ООО Р или за З эффективные рекомендации В Platinum Статус 1096 списание баллами кешбэк За покупки на сумму более 80 ООО Р или за 7 эффективных рекомендаций

===== OCR: p-6.png ===== ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Со стороны внедренца: » для максимальных результатов внедрения программы UDS в клиниках принято решение работать с компанией по внедрению Разработаны условия бонусной и реферальной программы Качествен но В ПОЛ Н е НО Оформление карточки клиник Подготовлена и размещена брендированная информация в точках касания с клиентами Осуществлена оцифровка клиентов из социальных сетей Со стороны бизнеса: Проведено комплексное обучение сотрудников и индивидуальная аттестация каждого Производится отправка Push уведомлений, которые позволяют коммуницировать с пациентами

===== OCR: p-7.png ===== ТОЧКА Б РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 1 ГОД И 7 МЕС. Оцифровано 60 238 клиентов (за 8 месяцев). Отказ от пластиковых карт. Экономия - 903 570 руб. (60238 * 15 р) Привлечено 759 новых клиентов через UDS Арр, из них 431 клиентов купили на З 542 324,35 руб. Через рубрикатор «Новые компании» привлечено 900 новых клиентов, из них 516 клиентов купили на 5 656 482,18 руб. За счет рекомендаций привлечено 164 новых клиентов, которые купили на 358 377,0 руб. Использование UDS сертификатов принесло 1 296 010 руб. дополнительного дохода Клиент: Елена Шалбурова Партнер UDS: Erentcen khochinov Внедренец: Арман Мамян Успешное внедрение и сопровождение программы лояльности - это КЛЮЧ к эффективным результатам. Разработка отдельной программы лояльности требует больших инвестиций и времени. П рограмма лояльности в агрегаторе повышает узнаваемость бренда и даёт готовые эффективные инструменты. Пока вы знакомились с этим кейсом, показатели уже улучшились. ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: 11 756 763,53 Р