Podospecific (Калининград)

г. Калининград PODOSPECIFIC Центр проблемной стопы БОНУСНАЯ

Дата запуска UDS: 01.04.2024 Дата информации: 23.01.2025 КЕЙС

В городе работает еще один партнер по такой же франшизе

Сбор обратной связи 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. • Компания работает по франшизе на стадии запуска По маркетинговой стратегии головной компании Новый франчайзи для привлечения клиентов применяет систему скидок • • Создание основного конкурентного преимущества Создание системы удержания клиентов Расчет и запуск программы лояльности Оцифровка клиентской базы Увеличение количества клиентов через рекомендации Рост повторных покупок Контроль за работой персонала 8.

Списание баллов: от 10 до 25%, в зависимости от статуса карты лояльности, кроме скидочных и акционных позиций Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням:

Новичкам: 200 баллов за регистрацию Баллы за рекомендацию: единоразово 100 балловна постоянной основе 3%,1%, 1% от суммы чека в три круга друзей Срок действия бонусов: 9 месяцев от даты последней оплаты ПЛ* – Программа лояльности Подарок ко дню рождения: сертификат на 500 баллов, срок действия 14 дней, списание 50%

Платформы ПЛ и носители карт: карта в мобильном приложении UDS начисление баллов по номеру телефона • • Премия сотрудникам: 1% с каждой проведенной в UDS Кассире операции Баллы за отзывы: 200 баллов за развернутые положительные отзывы на Яндекс картах

Со стороны внедренца Со стороны бизнеса Введена система контроля и стимулирующих выплат в отношении сотрудников при достижении целевых показателей Выполнено брендирование салона, а также подготовлены вспомогательные макеты для работы в офлайн и онлайн точках касания клиентов Выполнено оформление профиля компании и настройка личного кабинета в приложении, в соответствии с единой маркетинговой стратегией во франшизе Проведено обучение и аттестация персонала, предоставлен комплект документации и инструкций для применения программы лояльности Проведено комплексное обучение для руководителя компании по эффективному применению программы лояльности Для максимально эффективного запуска программы UDS и снижения затрат на запуск системы, принято решение привлечь экспертов по внедрению, работающих с данной компанией Собственник был максимально вовлечён в процессы запуска системы, четко следовал всем рекомендациям со стороны проектной команды Ведено правило проведения всех транзакций через UDS

Количество покупок с картой лояльности: 2 556 Выдано сертификатов: 839 Оцифровано новых участников ПЛ*: 1 118 (75%) Фактическая скидка: 3.61% Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 2.28 Глубина рекомендаций: 4 поколения Совершили покупки: 1 370 (92%) Выручка по рекомендациям: 6 031 650 ₽ Экономия за счет отказа от прямой скидки: 225 280 ₽ Всего контактов в CRM: 1 493 Cарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 28, из них купили 12 Cредний чек: 2 050 – в целом в компании 2 108 – у клиентов с картами 1 790 – у клиентов по номеру телефона Получено оценок: 578, рейтинг 5 Получено отзывов: 18 Экономия: отказ от печати бумажных сертификатов для поздравления клиентов с днем рождения

Клиент: Марина Ироносова Партнер UDS: Марина Вильданова Ирина Воронова Специалист по внедрению: ОБЩАЯ

501 715 ₽ Выручка: по сертификатам – 114 420 ₽ по рекомендациям – 95 290 ₽ по внешним источникам трафика – 143 626 ₽ от новых клиентов с платформы UDS: всего – 71 420 ₽, из них: UDS APP – 54 120 ₽, новые компании – 17 300 ₽ • • •