Podospecific (Тула)

г. Тула PODOSPECIFIC Центр проблемной стопы БОНУСНАЯ

Дата запуска UDS: 02.11.2022 Дата информации: 24.01.2025 КЕЙС

Основатель компании приобрел лицензию UDS для оцифровки процессов. Бизнес работает по франщизе федеральной сети «PODOSPECIFIC». В городе Тула – это единственный центр проблемной стопы. Компания работает по маркетинговой стратегии головной компании новый франчайзи для привлечения клиентов применяет систему скидок

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Сбор обратной связи Создание системы привлечения и удержания клиентов Запуск программы лояльности Оцифровка клиентской базы Увеличение количества клиентов через рекомендации Рост повторных покупок Контроль за работой персонала

Списание баллов: от 10 до 25%, в зависимости от статуса карты лояльности, кроме скидочных и акционных позиций Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням:

Новичкам: 200 баллов за регистрацию Баллы за рекомендацию: единоразово 100 баллов на постоянной основе 3%, 1%, 1% от суммы чека в три круга друзей Срок действия бонусов: 9 месяцев от даты последней оплаты ПЛ* – Программа лояльности Подарок ко дню рождения: сертификат на 1000 баллов, срок 14 дней, списание 50%

Платформы ПЛ и носители карт: карта в мобильном приложении UDS начисление баллов по номеру телефона • • Премия сотрудникам: 1% с каждой проведенной в UDS Кассире операции Баллы за отзывы: 200 баллов за развернутые положительные отзывы на Яндекс картах Заказы/доставка: модуль заказов настроен для приема заявок на предварительную запись. Номенклатура включает 35 позиций для заказа услуг и сертификатов с различным номиналом, которые могут применяться как подарочные. Онлайн оплата не подключена, расчет производится по факту получения услуги или товара

Со стороны внедренца Со стороны бизнеса Введена система контроля и стимулирующих выплат в отношении сотрудников при достижении целевых показателей Заполнен прайс на услуги в приложении Интерактивный запуск, с активным взаимодействием через чат Выполнено оформление профиля компании и настройка личного кабинета в приложении, в соответствии с единой маркетинговой стратегией во франшизе Предоставлен комплект документации и инструкций для применения программы лояльности Проведено обучение для руководителя компании по эффективному применению программы лояльности Предоставлены макеты для вспомогательных материалов (для брендирования салона, для работы в офлайн и онлайн точках касания клиентов) Для эффективного и экономически выгодного запуска программы UDS, принято решение об участии в интерактивном запуске под контролем экспертов по внедрению Непосредственное вовлечение собственника в процессы запуска системы и следование всем рекомендациям привлеченного эксперта Выполнена печать вспомогательной полиграфии Введено правило проведения всех транзакций через UDS

Количество покупок с картой лояльности: 5 656 Выдано сертификатов: 5 802 Оцифровано новых участников ПЛ*: 1 847 (87%) Фактическая скидка: 4.07% Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 3 Глубина рекомендаций: 3 поколения Совершили покупки: 1 988 (93%) Экономия за счет отказа от прямой скидки: 243 251 ₽ Всего контактов в CRM: 2 127 Cарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 38, из них оплатили 13 Cредний чек: 2 409 Получено оценок: 814, рейтинг 5 Получено отзывов: 172 Экономия: отказ от печати бумажных сертификатов. Получение дополнительной точки для привлечения клиентов в виде мобильного приложения с модулем приема заказов и двусторонней комму- никации с клиентами

Клиент: Юлия Лебедева Партнер UDS: Лариса Черепанова Ирина Воронова Специалист по внедрению: ОБЩАЯ

3 050 665 ₽ Выручка: по сертификатам – 218 440 ₽ по рекомендациям – 70 290 ₽ по внешним источникам трафика – 1 471 163 ₽ от новых клиентов с платформы UDS – 1 047 522 ₽ • • • Количество заказов через приложение: 7 Сумма заказов через приложение: 13 401 ₽