🩺 Медицина

Свобода Движения

Медицинский центр · Москва

232 тыс ₽ задокументированный экономический эффект за 2,5 мес

Свобода Движения (Москва) — Медицинский центр, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — ~231 601 ₽ (ранний срез). Средний чек клиента с приложением — +11,3%. Модель вознаграждения — кешбэк 3–20% (5 ур.).

Показатели кейса

Город	Москва
Тип бизнеса	Медицинский центр
Период на UDS	2,5 мес
Кешбэк	3–20% (5 ур.)
Приветственные баллы	700
Реферальные баллы	7%
Оцифровано клиентов	660 (80%)
Средний чек	+11,3%
Экономический эффект	~231 601 ₽ (ранний срез)

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.

Дополнительно

выручка 1,089 млн; NB: карточка «Массажный кабинет Юрия Иванова» (Кемерово) ссылается на этот же файл — требует перепроверки

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Медицина»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Свобода Движения (г. Москва)

МЦ «Свобода движения» МЦ «Свобода движения» г. Москва Владелец компании: Попов Алексей «Мы понимали, что у нас есть потенциал роста прибыли при системной работе с клиентской базой и UDS предложил для этого лучшие условия по функционалу и стоимости». Специалист по внедрению: Козютенко Алексей Дата запуска UDS: 15.12.2021 Дата информации: 28.02.2022

О КОМПАНИИ

Лечение заболеваний суставов и позвоночника svoboda_mc hbqh3950 mcsvoboda.ru Промокод Гарантированный стабильный результат от 12 месяцев и далее при соблюдении рекомендаций специалистов. Приоритетом является скорость выздоровления, используются современные технологии и контроль на промежуточных этапах выздоровления. Работа с пациентом ведется в три этапа: диагностика-лечение-закрепление достигнутых результатов.

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

В клинике была установлена МИС «Инфоклиника», для повышения возвратности клиентов использовалась только прямая скидка и разные акции, не было регулярной коммуникации с клиентами. Клиника находится за МКАД в НЕ очень удобном районе, чтобы до нее доехать. Это ограничивает приток новых клиентов из других районов.

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

Пришлось решать некоторые нестандартные задачи по интеграции UDS и Инфоклиники для сбора в системе необходимых данных по клиентам. СЛОЖНОСТИ ЗАДАЧИ Комплексная оцифровка клиентской базы и регулярная коммуникация Увеличить возвратность и LTV клиента Увеличить средний чек за счет программы лояльности Получить новые отзывы на Я.Картах Автоматизировать «сарафанное» радио, чтобы привлечь новых клиентов по сарафану

РЕАЛИЗАЦИЯ 700 приветственных баллов 5 уровней бонусной программы (кешбэк от 3% до 20%) 1000 баллов на день рождения Списание – до 25% от чека Есть товары за баллы, например за 700 приветственных баллов можно получить 30 мин. массажа бесплатно 7% за рекомендацию другу

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Анализ текущих показателей в бизнесе и оцифровка задач. Регулярная коммуникация с клиентами через push-уведомление. Стимулирование клиентов к оставлению отзывов на Я.Картах и рекомендации клиники своим знакомым. Эффективное вовлечение пациентов в участие в бонусной программе. Активное участие всей команды клиники в применении инструментов UDS. Проведение обучения и аттестации сотрудников. Введение дополнительных KPI за работу с UDS.

РЕЗУЛЬТАТ ЗА 2,5 МЕСЯЦА РАБОТЫ С UDS

Выручка – 1 089 160 ₽ Рост среднего чека на , что 11,3% дополнительно принесло в кассу 630 168 Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: +7-953-370-66-09 Козютенко Алексей Оцифровано клиентов, 660 карты у пациентов 80% Получено отзывов на Я.Картах, + 14 рейтинг вырос на пункт до 1 4,5 Из приложения UDS добавились в базу 22 9 человека, из них совершили покупку на сумму 96 681 ₽ По рекомендациям добавились в базу 17 9 человек, из них совершили покупку на сумму 77 910 ₽ Экономия на смс рассылках – 52800 ₽ Экономия на прямой скидке – , плюс в кассу 231 601 ₽