Vita Spa

Директор: Пулявина Ольга Специалист по внедрению: Темерева Наталия Дата запуска UDS: 01.04.2018 Дата информации: 15.09.2021 "Мы приобрели софт в 2018 году для того, чтобы экологично уйти от дисконтной системы. На сегодняшний день практически все клиенты имеют приложение и с удовольствием копят и тратят свои бонусы, участвуют в маркетинговых активностях на базе UDS. Мы абсолютно довольны этой crm-системой!"

Признанный ЛИДЕР в сфере врачебно- косметологических услуг 26 лет плодотворного решения эстетических и оздоровительных задач саратовцев Более 160 услуг в области косметологии, мануальной терапии, имиджевых уходов и коррекции фигуры 20 видов подарочных сертификатов, а электронные сертификаты можно заказать в UDS со списанием баллов! Представитель косметики Guinot (Франция) и Dermalogica (США) в Саратовской области 15 эффективных и современных аппаратов для вашего совершенствования, в том числе лазерная система Fotona Регулярные акции, спецпредложения и подарки ! Всё, что есть в «ВитаСПА», для того чтобы Вы оставались Красивыми, Здоровыми, Молодыми и Стройными!"

vita-spa.ru

ЗАДАЧИ СЛОЖНОСТИ 1. 2. 3. В 2018 году центр был 9-й организацией в Саратове, оказавшейся на платформе UDS. Поэтому в первый год было существенное сопротивление клиентов на скачивание приложения, поэтому функционал использовался не полностью. Однако даже при таких погрешностях уже через 16 месяцев результаты внедрения былиодними из лучших в Саратове. До внедрения UDS в данном центре были прямые скидки до 15%. Попытки перевести клиентов на бонусную систему на основе учетной программы Universe не увенчались успехом, т. к. данная система была непрозрачной, клиенты не могли сами контролировать начисление и списание бонусов. 4. Увеличить возвращаемость и суммарный средний чек клиента Замена дисконтной программы на бонусную Улучшить коммуникации с покупателями и их информирование Добиться «омоложения» клиентской базы без омолаживающих процедур Получать обратную связь от клиентов Вести прозрачную статистику 5. 6.

РЕАЛИЗАЦИЯ Реферальная программа 3%, 1% и 1 % 50 баллов на День рождения 5 уровней бонусной программы (кэшбэк от 3% до 15%) 100 приветственных баллов Кешбэк от 5 до 8 % 2% за рекомендацию друга Списание до 40% от чека % +

В бонусную программу вовлечены 95% клиентов 2 раза в неделю информирование клиентов об акциях и спецпредложениях Средний возраст клиентов – 37,7 года 1594 оценки обслуживания, из них 17 ниже 5 Баллов у клиентов (сэкономлено) 1 347 825 ₽ Ведется точная статистика Сайт привел 272 чел., из которых совершили покупки 78 на 1 693 612 руб. E-mail рассылка – 30 чел., из которых совершили покупки 20 на 300 999 руб. Web-версия – 23 чел, из которых совершили покупки 8 на 32320 руб. Инстаграм – 77 чел, из которых совершили покупки 22 на 817264 руб. Суммарный средний чек клиентов, которые скачали приложение, – 24499, не скачали – 5211 Возвращаемость клиентов, которые скачали приложение, – 65%, не скачали – 16% Экономия на замене скидки кешбэком – 67372, экономия на смс – 1033920 ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ

увеличения клиентов по рекомендации – 755000 увеличения возвратности клиента – 1525000 от реализации электронных подарочных сертификатов ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОХОД 402027, покупки клиентов которые узнали о центре 877128

Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: +7 917 204 48 40 Темерева Наталия Сертифицированный внедренец UDS app

4 660 447 рублей ₽

Стремление к проведению 100% операций. Активное взаимодействие с клиентами через механики с начислениями баллов, выдачей сертификатов. Новостные рассылки в приложении, максимального наполнения страницы компании в приложении, использования кроссмаркетинговых мероприятий. Размещение информации о бонусной системе на всех источниках трафика. Участие в общегородских мероприятиях, организованных представителями сервиса UDS.