WHITE

===== OCR: p-1.png ===== Стоматология WHITE г. Ижевск дата запуска UDS: 17.01.2023 дата информации: 15.01.2025 ЛЕЧИМ созда ' семе й ВАН КРАСОТУ! White — нвой залог * качестве улыбки нного White адрес: ул. 40 евст .138 красота и здоровье ника сече йН0й записа ться на прием 500 ваи€ сгорят сп 396 Код скидки стоматологии П он робы РЕЖИМ ' с 900 БОНУСНАЯ КАРТА UDS КЕЙС uds'

===== OCR: p-2.png ===== ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS Прямая скидка, нет программы лояльности Отсутствие системной работы с постоянными пациентами Отслеживание источников трафика через устный опрос пациентов Отсутствие коммуникации с пациентами Высокая стоимость привлечения новых пациентов, поиск альтернативных каналов ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ Переход на бонусную систему лояльности Оцифровка клиентской базы и бизнес-процессов Повышение частоты визитов пациентов Отслеживание эффективности каналов трафика Привлечение клиентов по рекомендациям Увеличение прибыли

===== OCR: p-3.png ===== НАСТРОЙКИ: ПЛАТФОРМЫ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ И НОСИТЕЛИ КАРТ Отметьте один или несколько вариантов какие механики программы лояльности подключены бизнесу Карта в мобильном приложении Карта в кошельках Арр1е WaIIet Карта в Те'едгат-боте Начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 500 баллов за регистрацию Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: BLUE 30/0 VVHlTE 596 SlLVER 70/0 BRlLLlANT 100/0 д Списание баллов: от 100/0 до 200/0 в зависимости от статуса карты УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Срок действия бонусов: 12 месяцев со дня последней оплаты Баллы за рекомендацию: единоразово 500 баллов на постоянной основе 1,596, Ж, 0,50/0 от суммы чека в три круга друзей ii Возврат из оттока: сертификат на 1000 баллов, через 6 месяцев со дня последнего визита. Воспользовались 4 пациента, доход 13 313 Р Подарок ко дню рождения: Сертификат 100 баллов и скидку 25% на профгигиену о статусы компании Сга Тус• ЮХ фллани В У.О.'ЫТЕ Статус Т5Х бал Лами за покупки на сумму более 150 000 за 5 эффек гнаных о В )TSLVER Ста Уу•с 20 * баллами З, более ЗОО 000 или за ТО зх Ста Гус 20Х списание Олппами то % за сумму бо„ее 500 000 е за 30 600 ВОО ПЛ — программа лояльности

===== OCR: p-4.png ===== ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Со стороны специалиста по внедрению > Разработана стратегия программы лояльности Рассчитаны эффективные условия бонусной программы Качественно заполнен профиль компании в приложении UDS В клинике все точки касания с пациентом снабжены информацией о программе лояльности Проведено обучение и аттестация для администраторов стоматологии по работе с приложением > Разработан план рассылок для участников программы лояльности и тексты анонсов в соцсетях на этапе старта проводился строгий контроль дисциплины транзакций Со стороны бизнеса Все рекомендации по внедрению программы лояльности выполнялись точно и в срок Собственник назначил в клинике ответственное лицо для работы с системой лояльности и контроля персонала, что помогало решать все вопросы по запуску оперативно Собственник сам максимально вовлечен в процесс и результат

===== OCR: p-5.png ===== White ТЕПЕРЬ СПИСЫВАЕМ БАЛЛЫ White Дарим 1000 Р на профессиональную гигиену МЫ ВАМ ПОНРАВИЛИСЬ? рекомендуй“ НАС друмм White котл.тно • о White экономьтЕ 623 ущерьд для шоро•зья' О ДАРИМ 500 ьмлов СЊНВАСК от до ОПЛАЧИВАЙТЕ БАЛЛАМИ СШВ о о ПРОГРАММА лояльности СШВ года о СКАЧАЙТЕ приложЕ*МЕ О 000 uds отсинируйп 2.; ПОДАРИТЕ друзьям И БЛИЗКИМ КАРТУ ЛОЯЛЬНОСТИ СШВ uds• созд•вая нилоту! •.•4W •а ггТаТС•Л'ГНК Г•ХПТЫ: НН'ТЕ запь«дться НА приен 500 ВШЕ White НАША ПРОГРАММА лояльности White получитЕ 500 Р ПРЯМО СЕЙЧАС И СА.ЫВАСК ДО сша ск..„.т, uds• White и.влю•• ВОЗЗРА1.ЦАЕМ CASHBACk БАЛЛАМИ от до 44 Илло• •оп»ащдйт• до Aki.— и И ПОЛУЧАЙТЕ ьонусы БЛАГОДАРНОСТИ с их визитов 500 Бонусов вел гтопучит, зоо Бонусов White с Примеры печатной полиграфии и сертификатов UDS

===== OCR: p-6.png ===== РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 2 ГОДА: ТОЧКА Клиент: Иван Колупаев Партнер UDS: Б Всего контактов в сам: 4 566, в т.ч. импорт клиентской базы 2 952 Оцифровано новых участников ПЛ*: 1 514 (кроме импорта) 8996 Совершили покупки: 1291 (2896) Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 4,8 У оцифрованых 5,6 визитов, у неоцифрованых 1,7 визитов Количество покупок с картой лояльности: 5 742 (9396) Фактическая скидка: 2,900/0 Сарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 79, из них оплатили услуги 32 Глубина рекомендаций: 4 поколения Средний чек: 4 875 Р Получено оценок: 309, рейтинг 5 Получено отзывов: 28 Выдано сертификатов: 8 353 42 использовано Выручка по сертификатам: 152 130 р Выручка по рекомендациям: 739 427 Р Выручка по внешним источникам трафика: Сайт - 243 Р ВКонтакте - 649 117 Р WhatsApp рассылка - 2 875 259 Р Выручка от новых клиентов с платформы UDS: 2 262 208 Р экономия за счет отказа от прямой скидки: 531 892 Р Андрей Куренков Специалист по внедрению: Наталья Лебедева бизнес ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: 7 453149 Р