Харбин

===== OCR: p-1.png ===== Ресторан китайской кухни Харбин г. Иркутск дата запуска UDS: 10.04.2023 дата информации: 25.12.2024 Р Е стораныи Кафе к Наш сайт 765 лое acrep БОНУСНАЯ КАРТА UDS КЕЙС

===== OCR: p-2.png ===== ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS: • Скидки для постоянных гостей Ведение социальных сетей • Клиентская база в iiko ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ: Создать мобильное приложение для использования современных маркетинговых инструментов Оцифровать клиентскую базу Коммуницировать с клиентской базой Привлечь новых гостей Провести анализ работы источников трафика Собирать объективную обратную связь Создать прозрачную реферальную систему для клиентов Увеличить количество повторных покупок

===== OCR: p-3.png ===== НАСТРОЙКИ: д Платформы ПЛ и носители карт: карта в мобильном приложении UDS • начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 100 баллов за регистрацию, списание сразу Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням Мастер - 3% Л е Г е Н Да - 50/0 Император - д Списание баллов: 30% для всех статусов срок действия бонусов: бессрочно УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Баллы за рекомендацию: На постоянной основе 5%, 1% и 196 от суммы чека в три круга друзей Подарок ко дню рождения: Сертификат на 1000 баллов, срок действия - 14 дней, приходит за 7 дней до дня рождения, списание 1096. Выручка компании - 416 ЗЗОР ii Возврат опока: Сертификат на 100 баллов по истечении 60 дней от даты последнего посещения, списание 30% ii Сертификаты для удержания и повышения чека: Сертификат на 100 баллов по истечении 14 дней после вступления в клуб привилегий, срок действия - 7 дней ii Сертификаты для привлечения: 414 клиента получили, выручка компании - 18 315Р Баллы за отзывы 100 баллов за размещенный на 2ГИС отзыв, получили 58 отзывов Интеграция: iiko ПЛ* - программа лояльности СТАТУСЫ КОМПАНИИ Харбин Мастер Статус 3096 списание баллами Император Статус 3096 списание баллами 30/0 кешбэк 596 кешбэк За покупки на сумму более З ООО Р или за 1 эффективную рекомендацию Легенда Статус 3096 списание баллами 1096 кешбэк За покупки на сумму более 10 ООО Р или за 5 эффективных рекомендаций

===== OCR: p-4.png ===== ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Со стороны внедренца: Комплексное внедрение Инструкции для персонала Брендирование Интеграция с iiko Проведение более 500/0 транзакций с использованием программы лояльности Секретный ингредиент Со стороны бизнеса: Брендирование всех рекламных каналов Тест разных гипотез Публикация новостей о программе лояльности в социальных сетях

===== OCR: p-5.png ===== ТОЧКА Всего контактов в сам: 7 312 Оцифровано новых участников ПЛ*. 7103 (9796) от новых клиентов Б Совешили покупки: з 446 (47%) Сарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 428 Глубина рекомендаций: 4 поколения Выручка по рекомендациям: 1 333 800 Р Фактическая скидка: 1,2996 РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОДА: Количество покупок с картой лояльности: 16 494 Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: Выдано сертификатов: 14 114 Выручка по сертификатам: 448 315 Р Получено оценок: 631 Получено отзывов: 171 Средний чек: 1 974 р Экономия за счет отказа от прямой скидки: 1 235 662 Р Выручка от новых клиентов с платформы UDS: 2 364 891 Р Вы ручка по кросс-маркетингу: 18 315 Р Выручка по внешним источникам трафика: 2 838 481 Р Экономия: Отказ от рассылки смс и печати пластиковых карт, бумажных сертификатов, экономия - 467 474 р Клиент: Альбинв Чжан Партнер UDS: Денис Рудых Специалист по внедрению: Денис Рудых Качественное в и сопровождение программы лояльности в агрегаторе - гораздо выгоднее моно - программы лояльности и может существенно увеличить выручку, популяризировать бренд, контролировать работу сотрудников не только в произношении скриптов но и замотивировать их увеличивать качественные показатели. Пока Вы знакомились с этим кейсом, показатели увеличились. ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: 5 632 795 Р