🍽️ Общепит
Канапе 24
Интернет-ресторан · г. Москва
2,0 млн ₽ задокументированный экономический эффект
Канапе 24 (г. Москва) — Интернет-ресторан, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 1 980 000 ₽.
Показатели кейса
| Город | г. Москва |
|---|---|
| Тип бизнеса | Интернет-ресторан |
| Экономический эффект | 1 980 000 ₽ |
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Возврат из оттока (RFM) →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Карта в мобильном приложении →
- Онлайн-витрина и заказы →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.
Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗
Полная выгрузка кейса
дословно из PDFПервичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.
Кейс UDS — Канапе 24 (г. Москва)
Дата запуска UDS:
01.08.2019
Дата информации:
08.12.2022
КАНАПЕ 24
«Программа лояльности UDS позволила
мне оцифровать клиентскую базу,
увидеть процент возвращаемости
в бизнесе. Удобно оформлять заказы
сразу в приложении. А также я вижу
обратную связь от клиентов».
Интернет-ресторан
Учредитель:
Пыхтин Александр
Специалист
по внедрению:
Гучетель
Светлана Юрьевна
PROSTO consulting
г. Москва
О КОМПАНИИ
canape24.ru
Готовые наборы, сеты
и спецпредложения
канапе
тарталетки
фуршетные закуски
шашлыки
десерты
и многое другое
Доставка готовой еды
Своевременная доставка
Свежие продукты
Высокотехнологичное оборудование
Квалифицированная команда
поваров-технологов
Собственное производство
НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ
ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS
Нет оцифрованной клиентской базы
Не настроен автоматизированый
реферальный маркетинг
Нет возможности общения
с клиентами в один клик
ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS
ЗАДАЧИ
Вести клиентскую базу
в единой системе
Оцифровать сарафанное радио
Настроить удобную систему
онлайн-заказов
Онлайн-бизнес, коммуникация
с клиентом проходит только
по телефону, важно побудить
скачать приложение клиента
дистанционо, что сложнее,
чем лично
СЛОЖНОСТИ
-
-
-
РЕАЛИЗАЦИЯ
1000 приветственных
баллов
5 уровней бонусной
программы, кешбэк
от 5% до 20%
1000 ₽ + 3% кешбэк за
рекомендацию другу
Списание – до 20%
от суммы чека
ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА
Проведение 100% операций
компании через UDS
Брендирование всех источников
трафика информацией о UDS
(сайт и социальные сети)
Подключение интернет-магазина
внутри платформы UDS
Запуск новостей
и push-уведомлений
Акции, сегментации и розыгрыши
среди клиентов с целью увеличить
их лояльность к компании, научить
рекомендовать и побудить
приходить чаще
РЕЗУЛЬТАТ ЗА ПЕРИОД
РАБОТЫ С
Клиентская база –
, из них
2 454
1 649
с установленным приложением (67%)
За повторными покупками вернулся
клиент
По рекомендации клиентов в базу попали
255 человек, купили
клиентов на сумму более,
чем
Средняя скидка в бизнесе –
,
20%
при списании бонусов – до
С сайта компании скачали приложение
человека,
купили
на сумму
44
C web-версии UDS присоединились к базе
132 человека, купили
на сумму
С источника трафика UDS
присоединились к компании 292
56
1 132 915 ₽
купили
на сумму
С рекламных источников в UDS
присоединились к базе
2
человек, купили
на сумму
10 200 ₽
Благодаря запуску маркетинговых
механик через приложение UDS
было привлечено за первыми
и повторными покупками
клиентов
на общую сумму в 519 229 ₽
Итоговый профит
1 980 000 ₽
Задать вопросы по работе UDS в данной
компании вы можете по телефонам:
8-928-210-24-27
8-918-652-04-39
Светлана Гучетель
Партнер компании GIS
Пыхтин Александр
8-985-160-16-89
Похожие кейсы
Общепит Динск
Едович
Сеть бистро, Динской район
23,3 млн ₽ эффект
Реферальная программа ключевая механика
Общепит г. Иркутск
Miss Wang
Ресторан китайской кухни
17,4 млн ₽ эффект
Реферальная программа ключевая механика
Общепит г. Домодедово
Чайхана Чайхауз
Семейные рестораны
13,2 млн ₽ эффект
2468 ₽ средний чек
2468 ₽ ср. чек