🍽️ Общепит

MF Kitchen

Доставка ПП, г. Краснодар · г. Краснодар

8,1 млн ₽ задокументированный экономический эффект

MF Kitchen (г. Краснодар) — Доставка ПП, г. Краснодар, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 8 070 000 р. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 6%. Модель вознаграждения — кешбэк 5–12% (5 ур.).

Показатели кейса

Город	г. Краснодар
Тип бизнеса	Доставка ПП, г. Краснодар
Кешбэк	5–12% (5 ур.)
Фактическая скидка	6%
Экономический эффект	8 070 000 р

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 6% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Общепит»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — MF Kitchen (г. Краснодар)

ДОСТАВКА ПРАВИЛЬНОГО ПИТАНИЯ

г. Краснодар Дата запуска UDS: 30.08.2018 Дата информации: 14.01.2025

MF KITCHEN

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

➢ Компания создавала лендинг под каждый рацион и продвигала отдельно для продаж ➢ Основные заказы были по телефону, лендинг или Instagram ➢ Коммуникация была через рассылки в WhatsApp ➢ У клиента были скидки на рационы ➢ Не существовало карт лояльности

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

➢ Запустить карты лояльности для клиентов ➢ Создать еще один канал коммуникации через Push ➢ Оцифровать сарафанное радио ➢ Видеть эффективность источников рекламы

НАСТРОЙКИ

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Носители карт: • Карты в мобильном приложение • Начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 300 баллов за регистрацию Статусы программы лояльности: Новичок - 5% Знаток здорового питания- 6% Friend-7% Best friend- 10% VIP-12% Баллы за рекомендацию: • 100 баллов с первой покупки друга • 3% с каждой покупки Возврат из оттока: Спустя 45 дней с последней покупки, дарим сертификат номиналом 1000 баллов (действует 14 дней после получения) Подарок ко Дню Рождения: 100 баллов за 1 день до Дня Рождения Интеграция: НЕТ Работают через UDS Cashier

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

СО СТОРОНЫ ВНЕДРЕНЦА:

➢ Заполнение платформы UDS ➢ Разработка контент плана по работе с клиентами ➢ Обучение менеджеров работе с программой ➢ Отрисовка дизайна для приложение ➢ Запуск интернет-магазина и подключение эквайринга ➢ Коллаборация с социальными сетями

СО СТОРОНЫ БИЗНЕСА

➢ Всё оплаты через программу uds 100% ➢ Быстрая реакция на поступивший заказ ( в течение 5-10 минут) ➢ Своевременное информирование об акциях для составления Push ➢ Брендирование все источники QR кодами и ссылками

ТОЧКА Б

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 6 ЛЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Клиент: Вадим Соловейчук Партнер UDS и внедренец: Светлана Гучетель Всего контактов в CRM: 9 841 Оцифрованных участников программы лояльности: 6 733 (68%) Заказов в приложение: 3 700 Общее кол-во клиентов по рекомендации: 1001(9 уровней рекомендаций) Выручка по рекомендациям: 4 970 000 руб. Фактическая скидка: 6% Кол-во покупок с картой лояльности: >8000 Среднее кол-во покупок на 1 клиента: 5 Выручка по сертификатам: 1 300 000 руб. Процент оборота от постоянных клиентов: 22% постоянных клиентов принесли 61% оборота

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ВЫГОДА:

8 070 000 руб. Выручка с акций по сегментам клиентов (дарение баллов на короткий период): Проведено более 15 акций - принесло в кассу > 1 800 000 руб. С социальных сетей: Добавились 442 из них купили 144 >5 000 000 руб.