Мое место

===== OCR: p-01.png ===== ПОРТФОЛИО КЕЙСОВ Владелецы компании: Прокофьева Дарья Днистрян Николай САЛМ • СУП • О Новости МОЁ МЕСТО! В к,ок•• Моп Меню (Э ЬуПуТ В •ндуйт• и бонусы » дру»• Бизнеслднч завтраки ьлины венские ВАФЛИ САЛАТЫ ПАНА.зия САЛМ суп САЛАТ суп • ГОРНЕЕ УЮТНОЕ семейное КАФЕ В ЛЕНИНСКОМ рестордны И КАФЕ МОЁ МЕСТО! кофе от 2 ООО р Кафе, г. Челябинск Специалист по внедрению: UdS Ямалеев Ильнур дата запуска UDS: 05.06.2023 дата информации: 15.04.2024

===== OCR: p-02.png ===== О КОМПАНИИ - современное уютное кафе в Ленинском районе г. Челябинска. Отличное заведение, чтобы вкусно и быстро пообедать в приятной теплой атмосфере, провести романтический вечер или вечер в компании друзей. НАШЕ ФИРМЕННОЕ: Красивая ресторанная подача блюд - вау—эффект обеспечен! Любим гостей и делаем подарок за первый визит! Лучшие в районе ВАФЛИ — от суперсытных до сладких! ТАКЖЕ В МЕНЮ: Вкусные и СЫТНЫе завтраки на протяжении всего дня • Бизнес-обеды по выгодной цене • Сытные ужины с большим выбором блюд Пицца по рецепту из Милана Ароматный кофе, ради которого к нам приезжают с другого конца города • ДЛЯ МАЛЕНЬКИХ ГОСТЕЙ — детское меню и игровая зона. удобные диваны • ДЛЯ ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ПОРАБОТАТЬ В УЮТНОМ МЕСТЕ, — и стулья, розетки и быстрый Wi-Fi. • ДЛЯ БОЛЬШИХ КОМПАНИЙ — скидки на банкет и возможность приносить свои напитки. ПРОМОКОД UDS mymesto.vsite.biz ч mymesto moemesto.74

===== OCR: p-03.png ===== ЗАДАЧИ 1, 3, 5, 6, 7, 8, 9, Апгрейд текущей программы лояльности на более прогрессивную, выгодную и удобную для клиентов. Прием заказов навынос и на доставку онлайн с оплатой через мобильное приложение и сайт без посредников. Создание клиентской базы через выдачу цифровых бонусных карт и получение истории визитов по номеру телефона. Возврат, удержание клиентов, снижение оттока через бонусную систему и работу с обратной связью. Ежедневное получение оценок и отзывов гостей после визита или заказа. Расширение клиентской базы через реферальный маркетинг. Рекомендации клиентов и кросс-партнерство с другими компаниями. Снижение затрат по рекламе и рассылкам (замена смс на пуш-уведомления). Снижение затрат при сотрудничестве с Яндекс. Еда и другими агрегаторами (уменьшить комиссии с заказов).

===== OCR: p-04.png ===== ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS о Отсутствие понимания, какую долю занимают заказы постоянных гостей о Отсутствие оцифрованной клиентской базы и СПМ-системы о Отсутствие прямого канала связи с клиентами и регулярной обратной связи о Отсутствие аналитики покупательской активности и трафика • Отсутствие собственного интернет-канала (сайта или приложения) для приема заказов на доставку без комиссий агрегаторов еды Были бонусные карты в llkO по номеру телефона (1300 клиентов) Был информационный сайт и прием заказов по телефону ОСОБЕННОСТИ ВНЕДРЕНИЯ О Установка программы не вызвала сложностей. Мы настроили интеграцию с IIkO (подключили дополнительный модуль за 500 р./мес.) и перенесли контакты гостей из IlkO в UDS с остатками их бонусов. Клиенты не потеряли баллы, а стали их использовать в мобильном приложении. Оформили профиль в приложении, заполнили меню и обучили персонал.

===== OCR: p-05.png ===== РЕАЛИЗАЦИЯ 100 приветственных баллов Cashback от 3% до (4 накопительных статуса карт) 300 баллов за рекомендацию и 5% с каждого заказа друга Оплата баллами от до 30% от суммы чека На день рождения - 3000 баллов (за 2 недели), 20% списание Срок действия бонусов - бессрочно, не сгорают для возврата из опока — сертификат 300 баллов, если не был 14 дней для новичков — сертификат 100 баллов, если получил карту, но не пришел в первую неделю Сертификат в новостях на 8 марта с конверсией для чемпионов и лояльных — сертификат 300 баллов, если потратил в кафе больше 10 ООО за месяц За отзывы на Яндекс.Картах и 2GlS 200 баллов вон— и ваших СТА гусы конлднии МОЁ МЕСТО! зх б Начинающий гурман См тус За сумму ООО Р или В Настоящий гурман сумму 50 е м З итель изысканной - ООО е 6 Подробности смотрите в приложении uds•

===== OCR: p-06.png ===== СХНВАСК от с каждого посещения али заказа доставки ПРОГРАММА лояльности КАРТА постОяннОГО гостЯ, ДОСТАВКА, меню с Фото ОФОРМЛЯЙТЕ ЗАКАЗЫ на доставку и предзаказы навынос прямо в приложении ОТ 2000 Р ВЕЗЕМ БЕСПЛАТНО ПО ленинскому РАЙОНУ ж заказе менее ЭО Р стоимость •авки уточняй министратора 100 Б за регистрацию Покрытие счета баллами ЭТО УДОБНО И ВЫГОДНО до от чека дла ВАС мы не платин 3000 баллов на день рождения! оо 00 : 00s-& возвр csy ооядчивяй от су ОФО на док навье ПРОГРАММА лояльности ТРАТЬТЕ БОНУСЫ А НЕ ДЕНЬГИ! приложение VOS ОТСКАНИРУЙТЕ (ЭР-код вашей бонусной карты с подарком 100 рублей О г. Челябинск, ул. Агалакова, 34 • зарегистрируйтесь по номеру телефона о •7 (951) 4 vk.comh•n:

===== OCR: p-07.png ===== ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Руководитель лично занимается программой UDS и всеми вопросами по ней, охотно прислушивается к рекомендациям своего менеджера и следует им. Промостраница в приложении оформлена привлекательно, приятно, позволяет познакомиться с меню заведения и вызывает желание посетить кафе. Информирование клиентов о бонусной программе и доставке ведется сотрудниками оффлайн и онлайн. В соцсетях (ВК, Нельзя грамм) размещаются посты и ссылки. Официанты и администраторы знакомят гостей с программой лояльности при обслуживании, по телефону, на печатной продукции размещены ()П-коды на подключение карты лояльности. Распечатаны промоматериалы для информирования клиентов (тейбл-тенты, наклейки). В приложении загружено меню и открыт прием заказов навынос и доставку. для удобства работы персонала выполнена интеграция с учетной системой llkO. Сотрудникам предложена мотивация для работы с системой (копят баллы с каждого чека и получают бесплатный обед)

===== OCR: p-08.png ===== РЕЗУЛЬТАТ ЗА 10 МЕСЯЦЕВ РАБОТЫ С UDS М Оцифрованных (56%), покупателями стали 3593 (7396) 3140 Общая база клиентов 5468 2300 клиентов, не а ВТОРИЗИРОВаННЫХ М Не оцифрованных копят по телефону баллы 2 168, 1 101 из них М 58 рублей на смс 348 000 пуш рассылок , сэкономила Рекорд по количеству заказов Ирина В 268 визитов За этот же период посетивших кафе гостей, 60Лее 5 раз гостей, 257 з 309 покупок, на сумму до их выручки в общем доходе 2 907 987, 3296 Количество операций в программе 12 087 М Фактическая скидка за весь период 3,2396, при этом суммарное З НаЧеНИе в настрой ОКОЛО 125 ОЦеНОК, ИЗ НИХ содержит отзыв, сред Н Я Я О ЦеНКа

===== OCR: p-09.png ===== РЕЗУЛЬТАТ ЗА ВРЕМЯ РАБОТЫ С UDS ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОХОД о Трафик - из соцсетей заведения. ВК - 98 новых клиентов, из них купили 43 на сумму 91 792 Р Инстаграм - 2 новых клиентов, из них купили З на сумму 12 050 Р Трафик из приложения UDS Основной рубрикатор - 540 новых клиента, из них купили 357 на сумму 1 219 064 Р Подборка “новые компании“ -132 новых клиентов, из них купили 51 на сумму 119 146 Р Подборка Promotion - 118 новых клиентов, из них купили 31 на сумму 66 388 Р Благодаря реферальной программе получено 120 новых клиентов по рекомендациям, 46 из них посетили кафе, выручка по «сарафану» составляет 106 976 Р Через приложении оформлен 178 заказ на сумму 157 323 Р Акция по именинникам: выдано 1 270 сертификата, просмотрено 236, воспользовались 61 на сумму 203 889 Р. Скидка по акции ДР -19% Акция 1 сентября: выдано 51 сертификат, просмотрено 51, воспользовались 16 на сумму 34 884 Р. Скидка по акции -10% Акция 8 марта: выдано 43 сертификат, воспользовались 20 на сумму 52 717 Р. Скидка по акции - 1096 Акция попок“ : выдано 2859 сертификат, просмотрено 370, воспользовались 69 на сумму 86 930 Р. Скидка по акции -10% Сертификат после покупки после 1 500 тыс.: выдано 1 172 сертификата, просмотрено 322, воспользовались 119 на сумму 266 ООО Р

===== OCR: p-10.png ===== РЕЗУЛЬТАТ ЗА ВРЕМЯ РАБОТЫ С UDS экономия на печати дисконтных карт и покупке картридеров - 83130 Р на разработке собственного мобильного приложения - 480 ООО Р на разработке сайта с онлайн - оплатой -100 ООО р. на печати рекламной полиграфии (флаеры, сертификаты) -102 657 Р на рассылках SMS - 45 ООО Р на скидке (бонусы выгоднее, чем прямая скидка, в 2-3 раза) (сэкономлено) итого: 1 113 787 р Ср. чек на момент запуска - 770 Р Ср. чек общий сейчас - 975 Р Ср. чек сейчас не авторизованных - 814 Р Ср. чек (март) авторизованных - 1 176 Ср. чек авторизованных за весь период - 1 065 Р Итоговый профит З 254 023 Р

===== OCR: p-11.png ===== Дарья Проко +7 [95) 4as$s.;s Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: *Jds S10bal te11ect Servi Ильн