🍽️ Общепит

Sê

Ресторан азиатской кухни, г. Березники · г. Березники

2,6 млн ₽ задокументированный экономический эффект

Sê (г. Березники) — Ресторан азиатской кухни, г. Березники, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 2 600 000 Р. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 6,8%. Модель вознаграждения — кешбэк 3–10% (5 ур.).

Показатели кейса

Город	г. Березники
Тип бизнеса	Ресторан азиатской кухни, г. Березники
Кешбэк	3–10% (5 ур.)
Фактическая скидка	6,8%
Экономический эффект	2 600 000 Р

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 6,8% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Общепит»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Sê (г. Березники)

РЕСТОРАН АЗИАТСКОЙ КУХНИ

Березники Дата запуска UDS: 01.09.2023 (выкупили UDS у другого ресторана) Дата информации: 24.01.2025 Sê

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

➢ Выкупили базу у другого ресторана, который закрылся ➢ Не заполнена UDS под их бизнес ➢ Нет понимания, как работать с программой

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

➢ Переформатить UDS под ресторан ➢ Обучить сотрудников работе с программой ➢ Сделать интеграцию с кассой ➢ Побудить к покупке существующую базу ➢ Разработать механики коммуникации сотрудника и клиента

НАСТРОЙКИ

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Носители карт: • Карты в мобильном приложение • Начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 100 баллов за регистрацию Статусы программы лояльности: Бронзовый - 3% Серебряный - 5% Золотой-6% Платиновый - 8% Алмазный -10% Баллы за рекомендацию: • 50 баллов с первой покупки друга • 5% с каждой покупки Возврат из оттока: Спустя 30 дней с последней покупки, дарим сертификат номиналом 200 баллов (действует 7 дней после получения) Подарок ко Дню Рождения: 300 баллов за 4 дня до Дня Рождения 30% списания Интеграция: С 1С (привлекали интеграторов)

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

СО СТОРОНЫ ВНЕДРЕНЦА:

➢ Заполнение нового функционала программы лояльности UDS ➢ Переоформление страницы ➢ Обучение сотрудников ➢ Разработка дизайна в листовку в доставку ➢ Настройка интернет-магазина и перенос прайса ➢ Обучение собственника работе с программой ➢ Побуждение существующую клиентскую базу к покупке

СО СТОРОНЫ БИЗНЕСА

➢ 100% включенность руководителя компании ➢ Проведение 100% оплат в программе ➢ Прорисовка карты пути клиента для понимания что и когда делать менеджеру ➢ Контроль работы сотрудников со стороны руководства ➢ Постоянная коммуникация с внедренцем

ТОЧКА Б

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 1 ГОД и 4 МЕСЯЦА Клиент: Светлана Кропачева Партнер UDS: Ольга Косолапова Всего контактов в CRM: 5 759 (на момент переоформления в базе было 3 626 клиентов)) Оцифрованных участников программы лояльности: 5 118 (89%) Заказов в приложение: 967 Общее кол-во клиентов по рекомендации: 341 (4 уровня рекомендаций) Выручка по рекомендациям (новым владельцам): 637 000 руб. Фактическая скидка: 6,8% Кол-во покупок с картой лояльности: >7000 Среднее кол-во покупок на 1 клиента: 6,4 Выручка по сертификатам: 525 000 руб. Побуждение к покупке старой базы: 624 клиента, которые покупали в другой компании, удалось побудить купить в бизнесе у нового собственника, что принесло в кассу более 1 500 000 р.

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ВЫГОДА:

2 600 000 Р. С социальных сетей и сайта: Добавились 164 клиента, купили 70 на сумму 400 000 руб. Внедренец: Светлана Гучетель Собрано отзывов: 500 в том числе 120 отзывов с комментариями

Sê