Смотреть кейсы
🍽️ Общепит

ВКУСНАЯ ТОЧКА

Шаурмичная · г. Сочи

350 тыс ₽ задокументированный экономический эффект

ВКУСНАЯ ТОЧКА (г. Сочи) — Шаурмичная, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 350 000 Р. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 5%.

Показатели кейса

Город г. Сочи
Тип бизнеса Шаурмичная
Фактическая скидка 5%
Экономический эффект 350 000 Р

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 5% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Общепит»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — ВКУСНАЯ ТОЧКА (г. Сочи)

ШАУРМИЧНАЯ г. Сочи Дата запуска UDS: Январь 2024 Дата информации: 24.01.2025

ВКУСНАЯ ТОЧКА

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

➢ Нет возможности коммуницировать с клиентами ➢ Не было единой программы лояльности ➢ Нет инструмента сбора обратной связи ➢ Не было скриптов допродаж

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

➢ Внедрить и настроить программу лояльности для клиентов ➢ Повышение частоты покупок ➢ Сбор обратной связи напрямую у клиента ➢ Иметь возможность отслеживать поведение клиентов
НАСТРОЙКИ

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Носители карт: • Карты в мобильном приложение • Начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 50 баллов за регистрацию Статусы программы лояльности: Новичок - 3% Заядлый шаурмист- 4% Едок на 100%- 5% Любимый клиент- 7% VIP клиент-9% Баллы за рекомендацию: • 30 баллов с первой покупки друга • 3% с каждой покупки Возврат из оттока: Спустя 30 дней с последней покупки, дарим сертификат номиналом 50 баллов Подарок ко Дню Рождения: сертификат номиналом 200 баллов, действует 2 дня до и 8 дней после Дня Рождения Интеграция:

• НЕТ

Работа через UDS Cashier

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

СО СТОРОНЫ ВНЕДРЕНЦА:

➢ Заполнение функционала программы ➢ Обучение сотрудников работе с программой ➢ Передача знаний управляющему компании ➢ Разработка и запуск автоматизаций в UDS ➢ Аналитика работы сотрудников

СО СТОРОНЫ БИЗНЕСА

➢ Сотрудники допродают клиентам за счет баллов и дополнительных товаров ➢ Контроль работы сотрудников со стороны руководства ➢ Включенность собственника бизнеса в процесс внедрения

ТОЧКА Б

Клиент: Самвел Адамян Партнер UDS: Абгар Дашян Всего контактов в CRM: 627 Оцифрованных участников программы лояльности: 616 Средний чек: Средний чек клиентов с картой лояльности на 10% выше, чем у клиентов без карты UDS Общее кол-во клиентов по рекомендации: 101 (3 уровня рекомендаций) Выручка по рекомендациям: 87 000 руб. Фактическая скидка: 5% по программе лояльности (общий процент скидки менее 4% от оборота) при условии, что по бонусной программе баллами можно оплатить до 100% счета Кол-во покупок с картой лояльности: 3 800 Среднее кол-во покупок на 1 клиента: 11 (по клиентам совершившим более 2 покупок - показатель 16,4) Получено оценок качества: 140 Постоянные клиенты: 90 клиентов совершили более 10 покупок (40 клиентов принесли более 10 000 руб)

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ВЫГОДА:

350 000 Р. Источник трафика

UDS:

Присоединились 197 клиентов, из них купили 52 на сумму 200 000 руб. Внедренец: Светлана Гучетель

Похожие кейсы

Общепит Динск

Едович

Сеть бистро, Динской район

23,3 млн ₽ эффект
Реферальная программа ключевая механика
Общепит г. Иркутск

Miss Wang

Ресторан китайской кухни

17,4 млн ₽ эффект
Реферальная программа ключевая механика
Общепит г. Домодедово

Чайхана Чайхауз

Семейные рестораны

13,2 млн ₽ эффект
2468 ₽ средний чек
2468 ₽ ср. чек