One Service

БОНУСНАЯ

г. Уфа Дата запуска UDS: 23.10.2023 Дата информации: 31.01.2025 КЕЙС Сеть магазинов и сервисных центров

Отслеживание эффективности в динамике осуществляется на основе медиаплана Привлечение новых клиентов через текущих с помощью системы «приведи друга» Нет программы лояльности Акции применяются регулярно, но нет понимания общего объёма предоставленных скидок Высокие затраты на маркетинг Регулярные рассылки Организация системы оперативных процессов в команде Повышение узнаваемости бренда и магазина Увеличение возвратности клиентов

Списание баллов: от 10 до 15%, в зависимости от статуса карты лояльности, кроме скидочных и акционных позиций Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Basic 1%, Silver 3% Gold 5%, Platinum 7% Brilliance 10% Новичкам: 500 баллов Баллы за рекомендацию: единоразово 300 баллов, на постоянной основе 1%, 1% и 1% от суммы чека в три круга друзей Срок действия бонусов: 12 месяцев с даты последней покупки Подарок ко дню рождения: сертификат на 1000 баллов, срок 14 дней, выдается за 7 дней до события, списание 20%

*ПЛ – программа лояльности Платформы ПЛ и носители карт: карта в мобильном приложении UDS, начисление баллов по номеру телефона • • Премия сотрудникам: 0,1 от продаж оцифрованным клиенам

Со стороны бизнеса Проведено самостоятельное обучение сотрудников технологии применения инструментов UDS Со стороны специалиста по внедрению Контроль полноты и правильности выполненных настроек в период запуска программы силами ответственных лиц на стороне бизнеса Разработан план внедрения и концепция программы лояльности Обучение ответственных лиц из числа руководителей работе с личным кабинетом (обзор функционала, инструментов работы с клиентской базой, статистика, аналитика RFM-отчет), приемам работы модулей системы, а также основным приемам эффективной коммуникации с клиентами Координация работы по импорту клиентской базы Подготовка комплекта рекламных материалов с QR-кодом или промо- ссылкой на скачивание карты Владельцем компании принято решение о самостоятельно запуске системы под контролем эксперта Назначены ответственные сотрудники с распределе- нием зоны ответственности за запуск Точки онлайн продаж забрендированы и оснащены вспомога- тельными материалами

Количество покупок с картой лояльности: 1 685 Оцифровано новых участников ПЛ*: 2 170 (15%) Фактическая скидка: 0.33% Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 1.25 Глубина рекомендаций: 3 поколения Совершили покупки: 1 375 (9%) Всего контактов в CRM: 14 765, в т.ч. импорт 12 575 Cарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 153, из них совершили покупки 21 (13%) Cредний чек: 67 459 ₽ Получено оценок: 300, рейтинг 5 Получено отзывов: 52

Клиент: Роман Атланов Партнер UDS: Алсу Ямалеева Ирина Воронова Специалист по внедрению: 9 264 708 ₽ Выдано сертификатов: 1 277 ОБЩАЯ

Выручка: по сертификатам – 952 830 ₽ • • от новых клиентов с платформы UDS – UDS.app – 8 219 213 ₽ Promotion – 211 709 ₽ Web UDS – 30 000 ₽ новые компании – 108 990 ₽ чистый трафик 20% – 1 671 6401 ₽ по внешним источникам трафика: всего – 6 900 577 ₽

полиграфия – 6 244 535 ₽ по рекомендациям – 1 249 540 ₽ Экономияна кешбэке: 12 223 728 ₽