🧰 Сфера услуг

Уютное место

Посуточная аренда квартир · г. Красноярск

294 тыс ₽ задокументированный экономический эффект

Уютное место (г. Красноярск) — Посуточная аренда квартир, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 293 743 ₽. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 4,22%.

Показатели кейса

Город	г. Красноярск
Тип бизнеса	Посуточная аренда квартир
Оцифровано клиентов	749 (92%)
Фактическая скидка	4,22%
Экономический эффект	293 743 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 4,22% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Сфера услуг»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Уютное место (г. Красноярск)

БОНУСНАЯ

КАРТА UDS

КЕЙС г. Красноярск

УЮТНОЕ МЕСТО

Посуточная аренда квартир Дата запуска UDS: 04.02.2023 Дата информации: 28.12.2024

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

Отсутствие собственного интернет-канала (сайта или приложения) Баллы начислять с отложенным периодом в 3 суток

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ

Ощутимые расходы на привлечение клиентов с популярных площадок Отсутствие оцифрованной клиентской базы и CRM-системы Отсутствие системы рекомендаций Оцифровка собственной клиентской базы Привлечение новых гостей из числа пользователей UDS Запустить рекомендательный маркетинг через систему рекомендаций

НАСТРОЙКИ:

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Списание баллов: от 10% до 15% в зависимости от статуса карты Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Добро Пожаловать! 3% Постоянный Гость 4% Серебряный Гость 5% Золотой Гость 7% Платиновый Гость 10% Новичкам: 500 баллов за регистрацию, сообщение через 1 день Баллы за рекомендацию: единоразово 100 баллов, на постоянной основе 5%, 4%, 3% от суммы чека в три круга друзей Срок действия бонусов: 12 месяцев. Баллы начисляются спустя 3 дня после проведения операции Подарок ко дню рождения: сертификат на 1000 баллов, за 3 дня до даты, сроком на 90 дней, списание 10%

*ПЛ – программа лояльности Возврат оттока: заказ на аренду возможно оформить возможно онлайн. Оплата переводом или наличными

Платформы ПЛ и носители карт: карта в мобильном приложении UDS, карта в Telegram-боте, начисление баллов по номеру телефона • • •

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Со стороны бизнеса Готовность и желание вступать в кросс-партнёрство с другими компаниями Запущены механики сертификатов Со стороны специалиста по внедрению Разработаны условия бонусной программы с учетом маржинальности, среднего чека Качественно оформлена страница компании внутри приложения UDS Донесена ценность 100% проведения всех транзакций через UDS, при этом не делая акцент на списание баллов. Присоединение к ПЛ идет через приложение, по номеру телефона и в конце 2024 года подключен Telegram-бот Проведено брендирование, тейбтент установлен в каждой квартире с QR на скачивание и присоединение к компании Готовность экспериментировать и тестировать различные механики с выпуском сертификатов Самостоятельная подготовка новостей и пуш-рассылка новостей на клиентскую базу

Количество заказов через приложение: 14 Оцифровано новых участников ПЛ*: 749 (92%) Фактическая скидка: 4,22% Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: с картой – 2,39, без карты – 1,08 Глубина рекомендаций: 4 поколения Совершили покупки: 178 Всего контактов в CRM: 815 без импорта Cарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 141, купили 9 Cредний чек: 5 092,83 ₽ Получено оценок: 33 Получено отзывов: 6

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 2 ГОДА:

ТОЧКА Б

Клиент: Андрей Яковлев Партнер UDS: Артём Хоменко Лидия Хоменко, Артём Хоменко Специалист по внедрению: Выдано сертификатов: 9 301, использован 31 Выручка: по сертификатам – 161 839₽ • от новых клиентов с платформы UDS – 49 633 ₽ по внешним источникам трафика – 76 490 ₽ по рекомендациям – 81 000 ₽ • Количество покупок с картой лояльности: 340 Сумма заказов через приложение: 65 101 ₽ 293 743 ₽ ОБЩАЯ